■记者 张宇竞 冯季诚 章添
套上鞋套，戴好手套，李凌轻轻敲开客户的家门。“快进来！”客户庄女士热情地招呼道。这是一套需要规划收纳的单身公寓，庄女士的儿子偶尔会来这里短住。“之前我家就是您帮忙整理的，我们都很满意，所以这次也想请您帮忙。”
对李凌来说，这次的工作相对简单。平常需要团队协作的她，这次独自一人便能完成。她利落地开始工作，评估空间、规划布局，动作娴熟而从容：“收纳不仅仅是把东西藏起来，更是对物品的归类、摆放和拿取便利度的综合考量。”
李凌在参加整理收纳师技能竞赛。
李凌是位80后，原本从事外贸采购工作。2018年，她在广州客户家中偶然遇到了上门服务的整理收纳师，第一次接触这个行业。“我当时觉得新奇，原来整理收纳不仅是把外面的东西放到里面，还是规划家居空间的场景化、合理化、动线化。”李凌回忆道，“我觉得这是件非常有趣的事。”
这次偶然的相遇让李凌看到了收纳背后的逻辑与美学。尽管最初家人和朋友并不理解，甚至觉得从外贸采购转行做整理收纳，在面子上有些过不去，但她依然坚信，这不是简单的家政服务。“整理收纳需要客户参与筛选，是对自己未来生活的一种把控。”
跨界转行，意味着从头做起。做了17年外贸采购经理的李凌，开始不断提升自己。这些年，她一直没有停止学习的脚步。“我的学习时间比较长，2018年开始接触这个行业时，周边几乎没有相关培训，只能去深圳和北京学习。”李凌介绍，“2019年，我又到杭州学习了中高级课程和讲师班，甚至今年还专门学习了国际课程以保持知识更新。”
专业收纳师的多维技能
整理收纳看似只是简单的折叠和摆放，实则是一门综合学问。一名专业的整理收纳师需要掌握多方面的技能。定制整理收纳方案是核心服务之一。要根据客户的需求和空间特点，提供个性化的方案，包括分类整理、收纳柜配置和物品摆放等。
此外，整理收纳师还需要提供实操帮助，指导客户正确分类物品，合理利用空间，提高收纳效率。其中，根据客户需求和预算，推荐合适的收纳产品也是服务的重要一环。“我们帮助客户理清物与空间的关系，更是在梳理一种井然有序的生活方式。”李凌说道。
随着行业的发展，客户需求也在不断进化。如今，李凌的工作已从“事后整理”进阶到“源头规划”，不少客户在装修阶段就请她介入设计，这让她的角色更接近一名空间动线规划师。“这可以说是整理行业的自然演进。从简单的整理收纳到空间规划，是行业从1.0向2.0、3.0版本的升级，说明海宁人对生活品质的要求不断提高，对生活动线的效率越来越注重了。”李凌说。
创业路上的挑战与成长
从2020年正式入行至今，李凌的团队已经发展到拥有4名全职员工和6-8名兼职人员，能够承接包括整套别墅在内的大型收纳项目。她本人也成长为全国工商联认证的高级收纳师和浙江省家协特聘收纳讲师。
当然，转行的道路并非一帆风顺。李凌回忆道：“最初的时候，海宁人宁愿去上海找收纳师，也不愿意选择本地服务。”困局之下，政府的支持为她的事业发展提供了重要助力。“市妇联帮忙宣传，市人社部门给予政策支持，这反映出社会已经开始接受并重视整理收纳这个行业了。”
当被问及工作中的艰辛，李凌告诉记者：“最辛苦的是熬夜做方案。其实整理收纳服务中，上门实操的部分只占不到50%，更多是背后的头脑风暴和对客户需求的精准把握。”
但工作中也有满满的成就感。“最开心的是通过工作结识了像庄姐这样的朋友。其实海宁人很容易接纳新事物，非常包容。选择我们服务的客户通常有一些共同特点：他们对新事物持开放态度，认可我们的专业价值，也非常尊重我们的工作。”
新职业新理念新前景
随着生活节奏加快，越来越多的人开始意识到整理收纳的重要性。2021年，人社部正式在“家政服务员”职业下增设“整理收纳师”工种，标志着这一行业正逐渐走向规范化。数据显示，2023年我国接受过职业整理收纳师培训的总人数超过7.3万，较上年增长97.29%。
这些年来，客户需求也在不断升级。客户庄女士评价道：“我觉得这个行业前途光明。与传统家政不同，整理收纳师提供的是一种理念。按照收纳师指导的方法，家里总能保持整洁有序。”对于未来，李凌也充满信心：“我很热爱这份工作，也希望能做得更好。现在，我不但做收纳规划，还在做收纳培训，希望能把我所学到的，赋能给海宁人民。”
李凌（右）在给客户规划收纳。
科学收纳实现空间利用最大化。