近日，绍兴银行嘉兴海宁袁花支行迎来了一位客户。他略显吃力地抱着一个沉甸甸的麻袋，面带犹豫地走进营业大厅。经大堂经理询问得知，这位客户是附近一家超市的经营者，麻袋里装的，是超市数月来积攒的大量硬币和纸币。面对这笔资金，客户担心银行会因清点工作繁琐而婉拒，只是抱着试一试的心态前来银行兑换。
让他没有想到的是，了解情况后，支行工作人员没有丝毫推诿，便立即为他办理了业务。营业主管当即表示：“请您放心，我们一定帮您办理好这项业务。”网点立即启动相应服务预案，调配客服经理与营业主管共同参与清点工作。一时间，清点硬币的清脆声响彻营业厅，工作人员耐心地将混杂的硬币按面额分类，仔细整理破损纸币，每一个动作都透着专业与专注。
时间一分一秒过去，经过两个多小时不间断的细致工作，一张张纸币被整理得井井有条，2200多枚硬币被整齐地成卷排列。当客户看到这一场景时，感动之情溢于言表：“真是太感谢你们了！这些零钱在我那里堆了几个月，没想到你们这么耐心地帮我清点。绍兴银行的服务真是暖心！”
现金服务作为银行业最基础的金融服务，不仅考验着工作人员的业务能力，更检验着金融机构的服务初心。这袋沉甸甸的硬币承载着客户的信任，这看似普通的硬币兑换业务，实则体现了绍兴银行嘉兴海宁支行始终秉持的“以客户为中心”的服务理念。 （绍银）