有难题一键下单 企业经营吃上“定心丸”

■记者 祝成彦  通讯员 王钰

本报讯  “以前遇到法律问题，两眼一抹黑——不知道该找哪个部门，还得来回跑。现在好了，通过一个平台，想要法律服务、该怎么办理，点一点就能有人响应，太方便了！”近日，盐官镇一家五金加工企业的老板通过平台解决了知识产权保护的难题后，忍不住为这项服务点赞。

这背后，是海宁企业综合服务中心专门针对中小微企业找法难、办事繁等问题，打造的一套全方位法治服务体系。今年以来，海宁把司法、市场监管、综合行政执法等多个部门的资源，以及社会上的专业力量整合到一起，搭建了“一站式”的法治保障网络。截至目前，这套体系已经为2545家企业做了法治体检，帮企业排查解决风险2012次，成功调解106件商事纠纷，涉及金额超过1.4亿元，让法治成为企业经营中最靠谱的“定心丸”。

针对企业最头疼的不知道找哪个部门、要跑好几趟的问题，海宁企服中心整理出了一份实用的服务清单：包含法律咨询、法律指引、纠纷化解、执法服务、诉求办理5大类25项核心服务，还结合海宁本地产业特点，加了6项特色服务。企业不用再挨个部门问，只要登录“政务一厅”企业综合服务平台，像“点外卖”一样按需下单就行。平台后台有专门的响应机制，会限时办理、跟踪监督，从企业提出需求到最终办结、反馈，形成完整闭环，实现只进一扇门、最多跑一次。

为了让法律服务离企业更近，海宁还铺好了线下服务网络。海宁法护营商中心、宁和商事调解中心等专业机构都集中在一个地方办公，企业去了一个窗口就能办理商事调解、合规指导、涉外法律等多种业务，今年已经累计服务58次。除此之外，“法治体检”“千所万律公益行”这些活动会主动上门，把法律风险培训送到企业门口，已经在经济开发区、许村镇等地办了多场专场活动，100多家企业受益。

其中“安商驿站”特别受欢迎，它有“四个一”标配服务：一场直观的庭审观摩、一次接地气的法规解读、一组真实的典型案例、一套实用的防风险提示，法官会现场解答企业经营中遇到的疑问。企业有个性化需求，还能通过常态化联络机制获得持续服务，相关部门在处理案件时发现风险，也会及时提醒企业。目前，泛半导体产业园、经编产业园区、皮革城这三个重点区域，都设立了“法治驿站”，形成15分钟公共法律服务圈。

在解决企业纠纷方面，海宁还探索了一套省钱、高效的办法——市场化商事调解。简单说，就是先通过专业调解化解矛盾，达成一致后再由法院确认效力，后续还会跟踪履约情况，形成完整闭环。这种方式平均为企业节省50%以上的诉讼成本。宁和商事调解中心入驻以来，已经受理了393件案件。2024年11月，江苏一家电缆公司和浙江一家智慧能源公司的515.54万元购销合同纠纷，经过5轮调解，28天就结案了，双方都满意；2025年6月，佛山一家电力科技公司和浙江这家智慧能源公司的2469.5万元采购合同纠纷，29天就化解了，帮企业省下诉讼费7.4万元、律师费20余万元。成立至今，该中心已经化解了129起涉企纠纷，涉案金额超过1.7亿元。

针对企业想走出去的需求，海宁组建了境外投资服务联盟，提供从境外投资咨询、知识产权保护到贸易风险防范的全链条服务和培训，今年已经帮企业挽回损失783万美元。在企业合规经营方面，还推出了一个行业一本指引的制度，发布了《泛半导体产业风控法务指引》等文件和特色产业合规清单，帮企业把风险防范做在前面，而不是等出了问题再补救。立体化、多维度的涉企法治服务新体系，不仅为海宁企业破解了经营中的法律难题，更持续提升区域法治化营商环境核心竞争力，为经济社会高质量发展注入坚实法治动能。