“还好你们不给我调额，否则我这十几万都要被骗走了！”近日，客户王先生一早就赶到工商银行海宁杭海支行，向工作人员表达谢意。
原来在前一天，王先生急匆匆来到杭海支行，告知工作人员自己当前转账额度不足，需办理银行卡调额业务。
工作人员小张询问调额用途时，王先生说，自己是个体户，因经营中出现资金周转困难，便在网上找了一个贷款平台。对方要求先交保证金，他已向对方账号转账4万余元，但对方称还需转入十几万元作为“保证金”才能放款。由于银行卡转账额度不够，他才急着来调额，调好后就要转款。
小张凭借丰富经验，敏锐察觉到这是一起典型的“网络贷款”诈骗，随即暂停为王先生提额。经王先生同意后，小张查看了其微信聊天记录，发现对方还在微信上要求他删除所有聊天记录，显然是为了掩盖诈骗真相。
小张立即劝阻王先生继续调额和转账，并向他普及网络常见诈骗手段，强调“网络贷款先交保证金”是诈骗分子的惯用伎俩，提醒他切勿轻信骗局，同时建议王先生立即报警。经过耐心劝阻，王先生逐渐醒悟，不再坚持提额。
第二天一早，王先生特意来到杭海支行，告诉工作人员，他回家后接到了警方电话，不仅提醒他遭遇诈骗，还对其银行卡进行了保护性止付。至此，他终于确信自己遇到了诈骗，庆幸后续没有扩大损失。
工行海宁支行一线人员始终坚持“三查五问”，以高度的责任心和警觉性识破骗局，织密反诈防护网，守护客户“钱袋子”安全，为打击治理电信网络诈骗贡献坚实力量。 （张滢婷）