■记者 朱晨希 张南龙
“您先把姓名、联系电话这些个人信息登记好”“这几套是新上房源，租金比较实在”……近日上午9点，海昌街道胜利社区“旅馆总台”前，社区网格员王晓琴正热情地为新市民办理信息登记、介绍房源详情。
走出“旅馆总台”，映入眼帘的便是现代化的集聚小区，一幢幢崭新的民房整齐划一，一条条道路宽阔、整洁；不远处就是企业集聚、动能强劲的海宁经济开发区。特殊的地理位置，让胜利社区有点不一样——
社区户籍居民3722人，而在册新市民有10938人。“982户居民中，超过90%都是出租户。”胜利社区党委书记褚忠杰介绍。
新市民的到来为社区注入了新活力，同时也对社区治理提出了新要求。如何让来自五湖四海的“新家人”安下心、扎下根，成为胜利社区必须破解的治理课题。
为此，胜利社区创新推出了“新管家123工作法”，将分散的出租房屋串联成一家家“旅馆”统筹规范化管理。
“‘1’是在社区设立‘旅馆总台’，统筹管理所有出租房屋；‘2’是组建网格员和社会化服务两支管家队伍；‘3’是实施常态化服务、线上线下安全管理和关爱共融三项服务举措。”褚忠杰详细解释道，“过去租客找房难、房东管理累，现在通过这套工作法，大多矛盾都能在社区内部得到化解。”
社区的温暖，新市民感受最深切。“本地居民很亲切，和我们关系都很融洽；社区也非常照顾我们，在这里生活工作很舒心。”2016年，安徽人张应涛在胜利社区开起了一家包子铺，谈起这些年的生活变化，他脸上满是踏实与满足。
新市民扎下根，也给社区带来了实实在在的收益。“居民通过租房增加了收入，社区的店铺、厂房‘活’了起来，带动了社区集体资产的壮大。”褚忠杰说，“每年可为居民和社区带来4500多万元的租房收益。”
2024年，胜利社区集体经济收入达1609万元，其中，经营性收入1485万元。
不仅让居民腰包鼓起来、集体资产活起来，胜利社区更注重“富口袋”与“富脑袋”并举，用多元文化服务填满居民的“精神粮仓”。今年3月，社区新建了一座占地约1000平方米的文化礼堂，成了居民休闲娱乐的首选之地。
午饭后，文化礼堂渐渐热闹起来。居民夏生观和几位老邻居在茶室小聚。“以前吃完饭不知道去哪，现在这里设施好、环境好，大家都喜欢来这里。”夏生观笑着分享道。
这座全新的文化礼堂，设置了邻里客厅、文化展馆、妇儿驿站、健身房、电视室、书屋等功能区，提供党群活动、协商议事、文体阅读等多元化服务。在这里，无论男女老少，还是新老居民，都能找到自己的“享受”空间。
此心安处是吾乡。在胜利社区，“老居民”与“新家人”携手同行，正共同描绘着物质与精神双丰收的共富画卷。这幅美好图景的背后，正是“千万工程”引领下，社区深化基层治理、推动城乡融合的生动实践。“下一步，我们将推进社区服务平台数智化升级，让租房更省心、办事更便捷，持续增强新老居民的幸福感与满足感。”褚忠杰表示。
“新管家123工作法”让房东放心、房客安心。