一线叩门听真声，闭环解题暖民心。近期，长安镇启动贯穿全年的村社治理“大走访大调研”专项行动。全体党员领导干部、镇村工作人员下沉一线，以“开门教育”叩开“群众心门”，聚焦基层治理难点、民生痛点、发展堵点，推动矛盾化解与民生服务闭环落实。今天，《大美长安》推出“民情手札”第五期报道，持续讲述走访中的温暖故事。
“阿姨，我是社区小管，最近生活中有碰到什么困难吗？”第一次敲开吕阿姨家的门，她眼神里带着些许谨慎。聊起来才知道，吕阿姨的女儿在国外，儿子又在外地，她常常一个人守着空屋。
这样的门，我敲开了一扇又一扇。张阿姨、王阿姨、刘阿姨……她们的故事各不相同，却都面临着子女远行、自己一个人生活的困境。回到社区，我意识到：光问候不够，得想办法让她们的生活重新“活”起来。
一个念头渐渐出现在我心里：“阿姨们，咱们组个舞蹈队吧？”我试着提议。“好的呀！”李阿姨第一个响应，“我是新疆人，会跳新疆舞！”王阿姨、吕阿姨也纷纷加入：“算我一个！”“我也来试试！”一年多下来，阿姨们从起初动作生硬、跟不上节拍，到现在舞步轻盈、配合默契。舞蹈队也慢慢壮大到12人。她们带着热情奔赴各地表演，用优美的舞姿和饱满的精神捧回了一个又一个奖项……
记得一次演出前，阿姨们打不到车急得团团转。我一边安慰，一边紧急联系。幸好热心居民李大哥伸出援手，准时把大家安全送达参赛地点。
比赛结束后，我的手机消息里满是她们喜悦的声音：“管闺女，我们拿奖啦！”
这一声声“管闺女”，是我最珍贵的礼物。它装着沉甸甸的信任，也盛着家人般的情感。
诺诺的“爱心妈妈”
海川社区 马宁
“诺诺，猜猜阿姨今天带了什么故事书？”话音未落，一个小小的身影就扑进了我怀里。诺诺是我在一次走访中认识的听障女孩，一岁多就做了人工耳蜗手术。想到她曾在无声的世界中成长，我不禁心疼。
回到社区后，我始终牵挂着她。在了解相关政策后，我多次上门协助一家人准备材料，最终为她成功申请到了困境儿童补助。后来通过妇联“结对”，我正式成了诺诺的“爱心妈妈”。平时会带些零食、绘本给她，陪她说说话，我想用行动告诉她：孩子，我们都爱你。
走访中我得知诺诺爸爸是外卖小哥，妈妈平时工作也很忙。假期一到，孩子谁来管？社区“童‘新’成长”公益课堂稳稳接住了这份期待。绘画、编程、研学等一系列特色课程，点亮了孩子的多彩假期。我在教室外看着她专注听讲的侧脸，或是下课后和小伙伴蹦蹦跳跳的身影，心里总是甜甜的。
作为“爱心妈妈”，我牵着诺诺的小手，带她走出社区，去了海宁南关厢、博物馆、航空教育体验基地等地参观，增长见识。未来，我还想带她去触摸更广阔的世界，聆听这个世界的爱意与善意。
临走前，诺诺妈妈笑着说：“孩子每天都期待去社区上课，还交了不少朋友，回来小嘴讲个不停，笑容都多了。谢谢你像亲人一样疼诺诺，带她看世界，伴她成长。”
被点赞的万能“涛哥”
海川社区 俞涛
一敲开小李家的门，他就紧紧握住我的手：“涛哥，上次太感谢你了，要不是你连夜帮忙，我肯定赶不上飞机了！”
这让我想起那个雨夜。刚到家，我就接到小李从河北邯郸老家打来的电话：“涛哥，我临时要出国，护照落在海宁家里了。家里没人，飞机就要飞，怎么办啊？”我心里一紧，立即回应：“别急，你信得过我的话我帮你去家里取，今晚一定寄出。”
挂断电话，我转身出了门，心里只有一个念头：得赶快，一定不能误了事儿！
赶到君悦小区，找到护照后我直奔快递点办理加急寄件。直到看着包裹顺利发出，我才松了口气。
不久后，好消息传来：小李收到护照，赶上了飞机。电话里他连声道谢，我也感到由衷的高兴，能帮居民解燃眉之急，就是这份工作最暖心的回报。
和小李聊完，我又走向下一户。他笑着送我出门，说：“涛哥，你对我们居民真的特别上心，大事小事都当成自家事办，实实在在地帮我们解决了不少问题。我们也会继续配合，一起让社区变得更好。”
这就是我的日常，琐碎、平凡，却连着千家万户。每一次敲门、每一次倾听、每一次伸手相助，都在积累信任。只要能看到他们安心的笑容，再忙再累，也都值得。
绘出文化服务“同心圆”
闻涛社区 姚雅婷
“小姚啊，快进来坐！”我刚敲开王师傅家的门，熟悉的声音迎面而来。作为社区宣传条线的工作人员，我正随着“大走访大调研”行动的脚步，重点倾听居民的文化生活需求。毕竟服务要对味，得先知道大家“想吃什么”。
客厅里，王师傅的小孙子正趴在书桌前写作业，桌上的手机亮着屏，孩子的目光总忍不住往那儿瞟。“你看这孩子，一放学就离不开手机。”王师傅轻声叹气，“要是社区能开个书画班，让他学点正经知识，总比整天抱着手机强。”他眼里闪着期盼。
连续走访十多户居民，笔记本很快记满了大家的心愿：老人想看露天电影，宝妈期待亲子绘本课……每一笔，都承载着居民们的期盼。
回到办公室，我将居民需求逐一整理、归类，开始构思活动方案：先联系擅长书画的老师开设国画课，再安排露天电影放映……
两周后，孩子们握着毛笔，在宣纸上晕开第一朵墨梅。看着他们专注的神情，我更加确信：文化服务不是撒网捕鱼，而要像磨墨，唯有先倾注“倾听”这砚活水，才能研出真正沁人心脾的墨香。
畅通民生堵点“微循环”
闻涛社区 钱岩吉
十月的一天，在小区走访时，8幢的张大哥向我道出一件烦心事：“小钱，前几天去扔垃圾，发现智能厢房的垃圾桶都满了。一问才知道，垃圾中转站入口被违停车堵住，清运车进不来，物业也联系不上车主。”
他还提到，江悦城靠近春潮路的小区出入口，常有车辆违停占用人行道，形成视野盲区，上次差点在那儿和电动自行车刮擦，“这隐患，社区能想想办法吗？”
我将情况仔细记入民情手册中，并联系了市政部门反映情况。经现场勘测，市政部门采取了安装隔离柱的方案，既保障了行人安全，规范了停车秩序，也打通了垃圾清运的通道。
问题解决后，我上门向张大哥反馈结果，他连连称赞：“本来只是随口一提，没想到你把这件事放在了心上。这个小举措，可解决了我们的大麻烦，心里踏实了，给你点赞！”
社区工作千头万绪，让我深深体会到：唯有真诚倾听，不因事小而不为，方能赢得居民的信任。
从“连心桥”到“同心圆”，再到畅通社区的“微循环”，我们以脚步丈量民情，用行动温暖民心。每一本民情手札，都是沉甸甸的承诺；每一次走访，都在书写通往人心的温情答卷。
架起流动党员“连心桥”
闻涛社区 张萍
在小区走访时，我遇见了小胡和小任夫妻俩。交谈中，小胡有些不好意思地挠挠头说：“我和爱人都是党员，组织关系一直在老家。现在打算长住这儿，就想把关系转到社区，参加组织生活，可又怕手续太麻烦，一直没好意思问你们。”
原来这对年轻夫妻想转接组织关系却担心手续烦琐，我立刻掏出民情本记下他们的需求：“这件事交给我，你们放心！”回社区后，我第一时间联系镇党建办，详细说明情况，问清了所需材料和办理流程。
第二天一早，我就打电话向他们详细说明了组织关系的转接步骤。在相关材料提交后，我又持续跟进审批进度，及时为他们答疑解惑。
不久，小胡夫妇高兴地来社区道谢：“没想到这么快就办好了，毕业这么多年，组织关系一直留在老家。现在终于能就近参加组织生活了！”
社区工作，就像为心灵搭桥。当居民犹豫时，我们主动迈出一步，就能让每一颗漂泊的流动党员之心稳稳落地。