■记者 杨平平
秋日暖阳透过崭新的电梯玻璃，在光洁如镜的轿厢内跳跃。家住时代广厦26楼的张阿姨轻轻按下“1”字键，电梯平稳下行。“以前电梯运行时哐当响，现在好了，新电梯又稳又安静，我们心里也踏实多了。”她嘴角上扬的弧度，丈量着民生幸福的温度。
这场让千家万户从“忧梯”到“安梯”的民生变革，是海洲街道以基层治理创新破解民生难题的生动缩影。截至目前，海洲街道46台“超期服役”的老旧电梯全部换新完工，涉及世纪花园、卡森花苑、锦绣大厦等7个小区，近万户居民告别了“哐当作响”的忐忑岁月，迎来了“一键直达”的安全便捷。
三方聚力 破解“上下之困”
“哐当哐当”的老旧电梯终于“退休”了！近日，海洲街道梨园社区卡森花苑小区的居民们脸上洋溢着笑容，轻松踏进崭新的电梯，告别了往日乘坐电梯时的忐忑与不便。
卡森花苑小区建于2001年，是我市首幢超过20层的商品住宅楼。随着时间的推移，小区原有的两台电梯逐渐“超期服役”，频繁出现停运、异响等问题，不仅影响居民日常出行，更埋下安全隐患，高层住户和老年人对此尤为担忧。
然而，更换电梯并非易事。由于居民意见不一，资金筹措困难，项目推进屡屡搁浅。转机在2024年到来。国家超长期特别国债如及时雨，为老旧电梯更新送来政策甘霖。海洲街道闻风而动，迅速成立工作专班，打通政策落地“最后一公里”。
在政策落地的“最后一公里”，“社区+业委会+物业”三方协同机制成为破局关键。
在梨园社区卡森花苑，项目刚启动就遇到了“拦路虎”——部分业主坚持要加装空调，而电梯公司以“增加成本”为由拒绝。
“我们老人怕热，没有空调夏天怎么过？”“加装空调要重新报备，整个工期都要推迟。”在海洲街道引导下，梨园社区多次组织三方召开专题协商会议，从项目整体推进和各方利益平衡的角度出发，进行积极引导和协调，最终达成一致意见，在电梯内安装空调，解决了项目推进中的重重障碍。
除了及时解决已发生的矛盾，梨园社区三方还十分重视可能产生的问题，提前与住户沟通，做好预防工作。考虑到电梯停运会影响大件物品的搬运，社区通过小区业主群告知、通知单张贴等方式提前做好温馨提示。在电梯更换期间，小区居民充分理解、积极配合，协助做好施工期间的协调沟通。
这样的协商场景，在海洲街道各个小区不断上演。
在百合新城秋林苑，面对18台电梯安装的巨大工作量，施工组织更需要智慧。有居民反映：“天气热，能不能分单元装？”对此，百合社区、物业和业委会再次协同，采纳建议，优化为“每单元先装一台”的渐进式安装方案，最大限度减少对居民生活的影响。此外，施工人员进出频繁引发部分居民对安全的担忧。物业及时响应，安排管家随工管理，做到“随开随关”，让居民安心。
百合社区电梯更新后。
“加温”服务 细节之处见真情
9月29日，海洲街道联塘社区时代广厦小区迎来喜讯：随着最后一台新电梯完成验收并正式投用，该小区服役超过16年的16台老旧电梯全部完成更换。396户居民从此告别了“上下楼难”的困扰，迎来了更加安全、便捷的出行环境。
时代广厦小区建于2009年，电梯使用至今已超过16年。随着时间的推移，电梯部件老化、故障频发，不仅影响居民日常出行，更存在不小的安全隐患。为解决这一“老大难”问题，去年11月，联塘社区党委主动作为，牵头启动民意摸排工作。通过多次上门走访、召开居民议事会、发放调查问卷等方式，广泛听取居民意见建议。在充分沟通与协商的基础上，最终以高票通过了“统一更换”方案，为后续更新工作打下了坚实的民意基础。
电梯更新施工周期长达15天左右，如何将对居民生活的影响降到最低，考验着各方的智慧。在时代广厦小区，联塘社区、业委会和物业公司联合成立工作专班，建立常态化的沟通协调机制。针对居民关心的噪音、粉尘、出行受阻等问题，三方共同研究对策，采取“分段施工、错峰作业、强化现场防护”等一系列人性化措施，尽可能让施工“静”下来，让生活“顺”起来。
“施工期间给大家带来了不便，非常感谢广大居民的理解、支持与配合。”业委会负责人姚加华在回顾这段经历时，表达了对居民的由衷感谢。
在南郊社区奥林公寓，社区的细致更进一步。南郊社区奥林公寓小区建于2009年左右，为全封闭式小区、由3幢高层建筑组成。本次更新涉及小区共5台电梯，使用年限近16年，存在很多安全隐患，比如配件老化、异响抖动等，居民们都希望换上新电梯，更新意愿强烈。
推进过程中，南郊社区、物业、电梯公司考虑到单梯单元夏天居民上下楼的困难，将原定于7月份更换的时间推迟到9月初开始电梯更新工作，每台电梯更新的施工周期在15天左右。电梯更新期间对居民出行影响较大，因此社区、物业以及业委会，特别关注高龄老人、孕妇等特殊群体的出行需求。
基于此，南郊社区牵头成立帮扶小队，由物业收集居民需求信息，电梯公司派人负责落实，社区全程参与协调统筹，“有年龄大的居民不方便上下楼采买的，我们帮扶小队去帮采买，尽可能地减少电梯更新施工期间对大家生活产生的影响。”
而最温暖的一幕发生在梅园社区世纪花园小区。今年6月，世纪花园小区住宅老旧电梯更新工程准备施工，电梯的设施设备和材料已经到位。就在此时，大家得知楼道里有一户居民家的孩子马上要参加中考了。为了不影响孩子复习和考试，大家商量后，一致决定把施工时间推迟到中考结束。这推迟的不仅是施工时间，更是邻里间最朴素的守望相助。
新梯“上岗” 幸福“一键达”
如今，走进已完成电梯更新的各个小区，焕然一新的轿厢、平稳安静的运行、明亮舒适的环境，成为居民们交口称赞的话题。
“证书拿到啦！更新完成！”近日，海洲街道百合城秋林苑小区内一片喜气洋洋，随着最后一台电梯验收完成，小区历时一个多月的电梯更新工程圆满收官，18台“高龄”电梯全部换新。
在小区一单元楼内，记者试乘刚刚更新的电梯后发现，电梯运行平稳，几乎没有噪音，比较稳定舒适。电梯公司相关负责人王重清介绍，新电梯在设计上更加人性化：增加了副操纵板，按钮横向排列，位置更低，方便老人、儿童使用；轿厢高度达到2.4米，可满足沙发等小型家具搬运需求；主操作板带有语音提示功能，故障时可自动播报。
“看到崭新的电梯平稳运行，居民脸上洋溢的安心笑容，我们觉得之前所有的辛苦和付出都是值得的。”在时代广厦小区，物业公司项目经理邹强感慨道。目前，该小区16台新电梯全部通过特种设备安全验收，正式投入使用。新电梯还配备了智能监控系统，能够实时监测电梯运行状态，进一步提升了设备的安全保障水平和应急响应能力。
如今，在卡森花苑小区，在第一台电梯平稳运行一段时间后，小区于9月启动第二台电梯的更换工作。推进过程中，三方借鉴前期经验，进一步优化流程、提升效率，推动项目高效完成。如今，该小区两台新电梯均已正式“上岗”，居民们终于能安心、放心地享受“一键直达”的便捷生活。
从卡森花苑首批两台电梯的成功换新，到百合新城秋林苑18台电梯的集中攻坚，再到46台电梯的全面收官，海洲街道用实实在在的举措，破解了“上下之困”，让民生幸福在垂直空间里不断“升级”。
“这不仅是一次设备的更新，更是一次基层治理能力的淬炼，一次民生温度的传递。”海洲街道社会事务办主任许成杰说，电梯更新工作的顺利完成，是海洲街道引导下，社区、业委会、物业“三方协同”机制在基层治理中的一次生动实践，不仅有效解决了居民群众急难愁盼的出行问题，更积累了基层治理的经验，为今后开展更多民生工程打下了坚实基础。
电梯更新施工。
各方现场协商。