■记者 朱文 吴含嫣
午后，社区老年食堂里飘着饭菜香，助餐员正为腿脚不便的老人打包午餐；居家养老服务照料中心的活动室里，老人们正围坐着做手工，笑声轻快；高龄以及行动不便的老人家中，养老护理员正耐心地为他们理发、按摩。
在人口老龄化成为社会共识的当下，“何处安放晚年”已不只是家庭的提问，更是时代的命题。
而海宁的每一步努力，都是在回答同一个问题：如何让老年人更幸福地养老？
覆盖城乡的服务网
幸福养老的硬支撑
走进海昌街道康养中心，阅览室、影音室、棋牌室等公共活动空间一应俱全，老人们三五成群，或悠闲对弈，或畅谈家常，一派祥和景象。
“中心配备了专业的医疗设备和医疗团队，日常为老年人提供健康监测、疾病预防、基础诊疗等服务。”海昌街道康养中心主任朱世敏介绍，该中心与市第四人民医院毗邻，依托医院的老年医学科，能够确保在紧急医疗救助时迅速响应。
如果说康养中心是养老服务的专业枢纽，那么遍布各村、社区的照料中心和养老睦邻点，则更像是延伸至百姓家门口的“服务驿站”。斜桥镇华丰村的养老睦邻点（驿站）一幢三层小楼，这里的健康室可测血压，多功能活动室能开展各类文娱活动，老年人家门口“零距离”享受居家养老服务。
养老从来不是孤立的社会议题，在海宁，全市60周岁及以上户籍老年人口已达23.8万人，占户籍人口的32.9%。
调查显示，我国九成以上老年人倾向于居家养老。面对老龄化趋势挑战，海宁为满足老年人日益增长的多层次、高品质幸福颐养需求，构筑了五张养老服务网络——市级智慧养老综合服务中心1家、养老机构15家、镇（街道）居家养老服务中心13家、村（社区）照料中心217家、养老睦邻点186个。这一覆盖城乡、方便可及的“15分钟养老服务圈”，回应着老年人“家门口幸福养老”的期盼。
海宁的幸福养老服务体系的背后，是坚实的县域经济实力在提供支撑。海宁一直是工业经济大市，社会发展稳健，居民生活富足，这份底气成为老年人幸福养老最坚实的根基。
特色服务进家门
幸福养老的软实力
如果说完善的服务体系是幸福养老的“硬支撑”，那么丰富多元的服务供给，则是海宁养老的软实力。从老人“医食住行”等关键小事出发，一条条暖心的新政，触达一个个实实在在的服务对象。
“康”养照护走进老年人心里。为解决“护”的问题，今年8月，海宁启动“中度以上失能老年人养老服务消费补贴项目”，该补贴实行差异化额度，居家社区养老服务最高抵扣500元/月，机构养老服务最高抵扣800元/月，直接惠及更多失能老人家庭。
为老助餐暖胃更暖心。为解决高龄、空巢、失能老人“吃饭难”的问题，2022年，海宁便在原有为老助餐配送服务的基础上，探索打造老年食堂，每天花几块钱，就能享受一顿荤素搭配的热饭。如今，日均送餐3300余人次、日均堂食1200余人次，这组数据是在“银发浪潮”下，海宁捧稳老年人“一餐热饭”交出的“食”事答卷。
适老化改造守护居家安全。扶手安装、地面防滑、智能监测，适老化改造的核心目的是保障老年人居家安全。去年，海宁全面启动的消费品以旧换新居家适老化改造工作，从硬件设施的升级，到软件服务的提升，这些微小的适老化改造，解决了“住”的问题，让宜居宜养成为现实图景。
这些实实在在的服务创新，重新定义“养老”的内涵。它不再是简单的生存保障，而是一种有温度、有选择的生活。
坚持人文关怀为本
幸福养老更有质量
从制度约束到人文关怀，海宁的养老事业之所以能走在全省前列，是始终坚持以“老人需要什么，我们就提供什么”的服务理念，把“人找服务”变为“服务找人”，实现了靶向服务的精准供给。
比如，海宁在全省率先推出的“菜单式”养老服务和特殊困难老人探访关爱机制，全市孤寡、高龄、失能等六类特殊老人均已纳入“基本服务清单”，月探访关爱率达100%。这不只是管理方式的改进，更是服务理念的根本性转变——从传统的被动响应转向主动发现、精准对接，真正把温暖和体面送到了每一位有需要的老人身边。
不仅如此，智慧化赋能则让守护更有温度。海宁打造了“e护康”居家智慧医养服务项目，将“互联网+医养结合”与家庭医生签约、家庭病床等服务有机结合，重点解决居家高龄、失能、残疾老年人等重点人群的高频医护服务需求。全市已有3万多名重点对象、198支家庭医生签约团队、972名医护人员纳入平台管理，平均每月服务3000余人次。
无论是助餐、医疗，还是陪护、娱乐，养老服务的触角正一点点延伸到老人身边。
“我在海宁养老很幸福”，这句话的背后，不仅是一群老人的心声，更是这座城市对未来的信心。