■记者 马银淇 朱文
近日下午3点，浙江福如海医养服务有限公司护理员赵李华背着工作包，骑着电动车，准时来到硖石街道为中度失能老人刘爷爷提供每月2次的上门护理服务。她轻声询问老人需求后，利落地准备好热水，有条不紊地为刘爷爷完成了洗头、理发等护理项目。
这样的上门护理并非个例。目前全市共有226家村（社区）居家养老服务照料中心，老年人经过能力综合评估后，轻、中度失能老人每月可定期享受上门护理；针对重度失能人员，我市已全面实施长期护理保险制度，将与他们生活密切相关的照料类服务项目纳入保障范围，当前享受该保险待遇的失能人员已超3600人。
“以我们公司为例，现有118余名专业护理人员，服务覆盖多维度需求。”福如海营销主管褚潮杰介绍，目前公司承接海昌、黄湾等4个镇（街道）的部分村（社区）照料中心服务，为当地轻、中度失能老人提供每月上门护理。此外，还为1150多位老人提供长期护理保险对应的服务，同时推出市场化养老短时服务，全方位满足不同照护需求。
如何让照护更易触达失能家庭？今年8月，我市启动“中度以上失能老年人养老服务消费补贴项目”。政策暖意直接惠及更多失能家庭，截至目前，全市中度以上失能老年人养老服务消费券申领已超670张。该补贴实行差异化额度，居家社区养老服务最高抵扣500元/月，机构养老服务最高抵扣800元/月，精准减轻家庭负担。
在保障制度和政策补贴之外，我市还全力推动居家适老化改造、认知障碍社区建设，依托村（社区）照料中心等网络，将家庭变成“微型养老院”，为失能群体筑起全方位的坚实保障线。
海宁居家“康”养富有成效，机构“康”养也在同步发力。今年，市民政局与市卫健局联合推进“医养康养结合服务一体化”这一民生实事项目。该项目重点聚焦未内设医疗机构、未与医疗机构毗邻，但确实存在医疗服务需求的 6 家养老机构，通过强化与医疗机构的合作，为这些机构的老人提供优质、便捷的医疗服务，补齐养老机构的医疗服务短板。
“爷爷，这次体检结果显示，您的心动过缓，建议再做个动态心电图。”“奶奶，您的膝关节磨损比较厉害，且已经变形，建议做手术。”不久前，位于盐官镇的海宁市潮能康养服务有限公司内，盐官度假区卫生院的医护团队为老人们开展了2025年度健康体检活动。体检项目包括测量血压、抽血、B超、心电图等，并邀请市级专家团队上门解读体检报告。
潮能康养为盐官镇试点公办养老机构，是我市首家公立智慧养老院。此前，医养结合一直是该机构的薄弱环节。得益于“医养康养结合服务一体化”项目的实施，今年5月，潮能康养与盐官度假区卫生院正式结对合作，为老人们构建起一张零距离的健康守护网。
足不出“院”就能享受优质医养服务并非个例。当前，我市卫健、民政、财政部门联合出台《海宁市深化基层医疗卫生机构与养老机构协议合作工作实施方案》，采取“5+X”模式（“5”是指公共卫生服务、疾病诊疗服务、绿色通道服务、药事管理指导、专业培训五项基本服务，“X”指根据各机构需求制定“一院一策”个性化服务），全面提升养老机构医养结合水平。
截至目前，纳入“医养康养结合服务一体化”项目的6家养老机构，均已建立医务室或巡回诊疗点，公共卫生、疾病诊疗、绿色通道等基本服务也已同步开展。工作人员已为院内老人建立健康档案474份，开展疾病诊疗服务692人次、提供配药服务981人次，切实补齐了养老机构在医疗卫生服务方面的短板。
从居家场景的专业服务延伸，到机构内的医养深度协作，再到制度层面的全面托底，我市正以多维度、立体化的举措，持续完善失能失智老年人照护服务体系，为促进银发经济和勇当高质量发展建设共同富裕示范表率增添温暖底色。