“真没想到，在离家千里之外的地方还能享受到这么贴心、周到的服务，就像回到了家乡一样！”近日，在海宁德商村镇银行营业大厅，来自四川的客户卢先生连声道谢。
当天，卢先生神色焦急地走进营业厅。由于卢先生来自外地，家乡口音较重，又因情绪激动，工作人员一时难以准确理解他的需求。见状，工作人员先耐心引导卢先生平复心情，再通过细致询问，逐步明确了客户的真实需求。
沟通中得知，卢先生刚来海宁市周王庙镇不久，在异乡打拼的同时，也牵挂着家乡。他此次前来，是想将一笔现金存入老家的社保卡，以解家中燃眉之急。了解情况后，工作人员一边安抚情绪，一边指导他填写业务凭条，还仔细核对所有信息，避免因信息误差增添额外麻烦。
最终业务顺利办结，卢先生紧锁的眉头终于舒展开，对这份贴心服务连连认可：“你们没因为我是外地人就不耐烦，反而更照顾我的感受，太让我感动了！”这份温暖让身在异乡的卢先生切实感受到了“家”的滋味。
海宁德商村镇银行作为群众“家门口的银行”，始终秉持“以客户为中心”的服务宗旨，将每一位客户的需求作为工作的出发点和落脚点，提供最专业、最暖心、最便捷的金融服务，让每一位走进网点的客户，都能感受到“家”的温暖。 （高瑜）
卢先生现场办理业务。