■记者 贺洁靓 高济元
实习生 范琛央 通讯员 小丰
一位33岁的聋哑女士被家属送进富春骨伤科医院时，眉头紧皱。她在家摔伤后，被诊断为腰2椎体爆裂性骨折伴半瘫。更让她发愁的是，因为听不见也说不出，该怎么跟医生沟通？
这名患者姓陈（化名），一入院，医院就马上组织专家会诊，制订治疗方案。但沟通成了第一道难题。家属在的时候，还能帮忙“翻译”；家属不在，创伤骨科的主任张胜军医师、管床医生黄亮和护士们就拿出纸笔，把“骨折位置”“治疗安排”“饮食注意”这些内容，写成简单的话，一条一条给她看，直到她点头明白为止。
黄亮说，刚入院时，陈女士的右脚动不了，又麻又疼，左脚也抬不起来，情绪非常低落。除了看病治病，医护人员查房、治疗时，总会主动递纸条或打手势，问她“疼不疼”“要不要喝水”，用这些细小关怀缓解她的紧张。
手术前，黄亮发现陈女士有些犹豫。他专门找了个安静时间，坐在病床边，在纸上写下“这个手术很成熟，我们做过很多例”“手术后腿能慢慢恢复”“有我们在，别怕”……密密麻麻的字，回答了她没问出口的担心，也让她放下了包袱。
手术很顺利，两个小时就完成了。陈女士醒来后，发现双腿能轻微活动，疼痛也减轻了，终于露出了笑容。
手术成功只是第一步，康复训练更重要。康复治疗师冯丹专门为陈女士调整了方案，全程用手势指导：怕她不会用力，就轻轻带着她的手做动作；发现动作不对，就立即提醒；训练间隙，还时常帮她盖好被子，怕她着凉。黄亮也经常在纸上写“疼不疼”“麻不麻”，随时关注她的恢复情况。这些安静的互动里，都是细致的照顾。
现在，陈女士病情一天天好转。家属拉着医护人员的手不停道谢：“你们不仅治好了她的腿，更暖了我们的心。”而患者总会指着纸上“谢谢”两个字，眼里带着光。
在富春骨伤医院，虽然听不到言语，却有着跨越障碍的真诚。纸上的字、手上的动作，都是医疗中最真实的温度，也是“以患者为中心”理念最好的体现。
医生通过写纸条与病人交流。