患者抽血专找熟医护 手轻话暖解病痛烦忧

■记者 贺洁靓  通讯员 郝素平

“请沈医生帮我抽血，可以吗？”近日，在市人民医院检验科的抽血窗口前，史先生（化名）轻声问了一句。窗口里的沈文霞医生抬头一笑：“史伯伯，您来啦，快请坐。”这不是特殊照顾，而是这里医患间悄悄形成的“点名服务”——不少患者来抽血，总爱找自己熟悉的那几位医护。

史先生的老伴看在眼里，说起这事就动情：“我爱人每次来，都指定要找小沈姑娘。她会跟我爱人聊天分散注意力，手法又轻，感觉还没怎么着，抽血就结束了。”

对普通人来说，抽血可能只是几分钟的小事，但对史先生这样需要长期监测、血管因反复化疗变得又脆又细的患者，每一次穿刺都是考验。作为2023年度临床检验质控检查优秀单位的市人民医院检验科，医护们正用技术和耐心帮他们卸下这份紧张。

“有些化疗患者的血管太难找了，又细又脆，稍微不注意就容易穿破。”在这行干了30年的护士於娟红说，他们特别能理解患者的担心，所以总想着“一针见血”，少让患者遭罪。这份底气不是凭空来的——科室里定期组织业务学习，大家凑在一起交流怎么扎准疑难血管，日复一日练出来的手艺，成了患者信任的“靠山”。不少患者记住了技术好、说话贴心的医护工牌名，下次来就“慕名点名”。

比技术更让患者暖心的，是那份“被记住”的亲切感。“张阿姨，今天气色看着不错呀！”“刘叔叔，手上的瘀青好得差不多了吧？”窗口前的几句寒暄，看似平常，对患者却是安慰。医护们不光记着患者的血管特点，连他们的名字、最近身体状况都放在心上，让冷冰冰的抽血窗口多了人情味。

有位乳腺癌术后患者就常说：“我喜欢找於护士抽，她技术很好，还最懂我的血管情况。”对这些血管脆弱的患者来说，能遇到熟悉自己情况的医护，就像吃了颗“定心丸”。而这种患者自发的“点名”，也成了市人民医院检验科一道特别的风景——藏着的是对技术的认可，更是把健康托付的情谊。

有人觉得，在讲究效率的医疗流程里，“点名服务”可能打乱节奏，不够“经济”。但在沈文霞和同事们看来，这份认可比任何考核指标都珍贵。“每当患者把胳膊伸过来，指定要我抽，就觉得再累都值了。”沈文霞说，不光是她，科室里每个窗口医护，都可能是某个患者心里“最安心”的选择，“我们就想做这样能让人托付的人。”

患者抽血专找熟医护。