■记者 王潞 通讯员 褚曹子建
本报讯 潮水奔涌，人潮如织。农历八月十八的钱塘江畔，14.31万游客慕名而来，一睹“天下第一潮”的壮阔。而在翻滚的浪潮之外，更有阵阵文明新风拂过江岸，绘就一幅人与自然和谐共处的动人画卷。
“游客朋友们，潮水即将到来，请文明观潮，收好您的遮阳伞！”浙江泰盾保安服务有限公司的工作人员杨浩杰手持扩音器，沿着观景平台不断走动。尽管嗓音已略显沙哑，他仍一遍遍耐心提示。“如今游客的素质明显提升，我们的角色也从过去的‘反复劝阻’转变为如今的‘温馨提醒’。”如杨浩杰这般的工作人员遍布景区各处，他们用一声声叮嘱筑起观潮的第一道安全防线。
正午阳光炽烈，一位老年游客因长时间暴晒出现轻微中暑症状。杨浩杰发现后立即上前，从随身配备的应急包中取出藿香正气水。“我们每个人都备有防暑药品，就是为了应对突发状况。”他一边说，一边细心协助老人服药。这样温暖的场景，在观潮现场不时上演，工作人员以细致入微的关怀守护着每一位游客的健康。
“大爷，路线记不住没关系，您可以把我说的拍下来。”市公安局交管大队硖石中队辅警万成达耐心地为一位迷路的老先生指引路线，并贴心提醒对方用手机记录。“我们的目标，就是让每位游客既能安全观潮，也能顺利返程。”万成达笑着说道。民警们化身“活导航”，成为游客相册中一抹难忘的身影。
在不平整的石子路上，几位民警合力抬起轮椅，协助行动不便的游客顺利通行，那一抹“藏蓝”在人群中格外醒目。一位执勤女警发现中暑老人体力不支，在协助服药后主动提出：“我开车送您去城铁站吧，天太热，您这样走过去不安全。”她小心搀扶老人坐上自己的私家车，将其安全送达附近城铁站。还有身着绿背心的执勤民警，在烈日下扶起侧翻的三轮车，一路护送老人平安返家。这些看似平凡的瞬间，被游客的镜头一一记录，也成为文明观潮中最温暖的风景。
潮水渐退，游客陆续离场。在工作人员的引导下，人群自觉排队，依次缓行。“请小心台阶，注意安全”的提示声在人群中温和传递。没有推挤，没有喧哗，只有默契礼让与井然有序。
江潮终会退去，而文明之举却如微风拂岸，静静沉淀在每一寸江堤、每一颗心中。这不仅是一场自然奇观的盛宴，更是一次城市文明与人文温度的生动展示。
维护观潮秩序。
救助中暑游客。
协助行动不便的游客通行。
贴心为游客指路。