■记者 孙铃洁
“我们干的都是小生意，没什么惊天动地的故事，就是把产品选好，把服务做细。”凡帝罗户门代理商宋爽谈起自己的创业历程，平和的语气中透着坚韧。
在海宁建材家居城时尚馆二楼，宋爽坐拥3家店面。高端精致的入户门、轻盈透亮的移门、智能门锁、保险箱等各类产品令人眼花缭乱。“还有纱窗和晾衣架生意，都在做。”从河南来海宁16年，宋爽不断扩大生意版图。
时间回到2009年，宋爽从房产公司辞职，来到海宁创业。最初的日子，他靠着从姐姐那里学来的纱窗手艺，和两个同学挤在30平方米的店里，白天跑业务，晚上赶工。“那时候就算到凌晨3点，也要把纱窗做出来。”凭借这股韧劲，他们硬是在一个小区里拿下了近一半的纱窗业务，“都是一家家上门问出来的。”
第二年起，宋爽的两个同学陆续学成单干，他便独自扛下了生产、加工、安装的活计，这一干就是六七年。这期间，他蜗居在30平方米的阁楼里，一门心思打拼，忙得像个陀螺。艰苦的环境是奋发向上者的动力。终于，宋爽靠着越做越好的纱窗生意在海宁买房安家，“那一刻，觉得所有努力都有了回报。”
后来，宋爽又拿下了好太太晾衣架的代理权，曾一年卖出100多万元。纱窗和晾衣架生意虽好，但他很快看到了“天花板”。“这些东西单价小，一个客户也就两三千元。”他心想，要向更高价值的品类突围。
结合朋友建议和市场考察，宋爽拿下了海宁地区凡帝罗高端入户门品牌的独家代理权，又进军移门等市场。
“这款门采用了木纹转印和拼色工艺，你看这个擦色处理，让木纹呈现出立体的层次感。”宋爽轻抚门板说道。在他心里，这些不仅是产品，更是极具美感的艺术品，“从线条宽窄到色彩搭配，公司都经过数十次调整。”
转型并非易事，不仅要选好品牌，更要蜕变服务理念。根据客户需求，宋爽推出“一门一做”的定制化服务。“入户门的款式和颜色要根据门的朝向做选择。”他说，移门的安装更复杂，从砌墙阶段就要介入，前后要跑五趟工地。
在他看来，干这行没有捷径可言。“不要想着赚快钱，宁可慢点也要把活干精细，这样才能把生意做得长久。”为此，他有一套独特的经营哲学：对工人大方，工资比市场价高20%；对产品挑剔，只代理经过市场检验的品牌；对服务苛刻，安装后清理好垃圾，只要客户需要，连旧门都要帮忙清运。
这种“慢功夫”让宋爽逐渐站稳了脚跟。如今，他的门店扩展到340平方米，在海宁高端门市场占据30%份额。“我们的产品不怕对比，就怕别人不对比。”宋爽笑着说，他的一半客户都来自口碑介绍。
16年来，宋爽见证了市场的起起伏伏，却依然保持着创业初期的习惯：早上6点跑小区，白天看店谈客户，晚上5点后巡工地。“别人喝茶的时候，我在跑工地，别人下班的时候，我可能还在量尺。”面对激烈的市场竞争，他说，多想一点、多做一点，生意才能做得长久。