“以前总觉得假币离自己很远，没想到稍不留意就碰到了，多亏你们专业又贴心！”近日，海宁德商村镇银行长安支行营业厅内，马女士感慨道。原来，柜员小张凭借专业能力，帮助社区水产店店主马女士识别并收缴了一张百元假币，同时通过细致宣传筑牢其金融安全防线，暖心服务获客户称赞。
马女士在日常经营中常收到小额零钱，每隔一段时间便会到银行兑换整钞。当天，她在柜台兑换时，柜员小张发现一张百元纸币存在异常。经鉴别仪核验及柜面双人检验，确认为假币。面对马女士的困惑，小张一边安抚情绪，一边严格按照流程完成收缴，并开具《假币收缴凭证》，详细解释相关规定，“假币不仅损害消费者权益，也会让您这样的商户蒙受损失。”
为帮助马女士提升防假能力，小张结合实物案例，现场教授“一转、二摸、三透光”的识别技巧：转动钞票观察变色效果，触摸头像衣领处的凹凸感，透光查看水印和安全线，对于不确定的，也可以准备专用便携紫外线手电筒，用于照射辨别十分方便。同时，她还向马女士发放反假宣传手册，提醒她收现金时多留心，遇到可疑纸币可随时到银行验证。“收缴假币不仅仅是收缴就行，更重要的是教群众识别假币，不再受其侵害。”小张表示。
近年来，海宁德商村镇银行结合现金服务活动持续开展金融知识普及，通过案例讲解、实物演示等方式，帮助群众提升风险防范意识。未来，海宁德商村镇银行也将继续以实际行动守护群众“钱袋子”，为营造安全、诚信的金融环境贡献力量。 （倪华涛）