■通讯员 练古乐
近日，在海宁市人民医院（浙大一院海宁院区）门诊大厅，一抹抹亮红色穿梭在人群中。他们是暑期学生志愿者，正耐心地解答患者的疑问，用实际行动传递着温暖。这群年轻身影的付出背后，藏着怎样的感悟？一起来了解下吧。
温州医科大学 周于阳：清晨7点半，我身穿红马甲站在门诊大厅自助机前。在这里，我实践着志愿者老师培训教授的“三步导诊法”：协助建档、预约检查、打印导诊单。针对老年人，这里还提供便捷的卡片预约服务。
曾有一位白发奶奶攥着医保卡，犹豫地问能否挂到专家号。我用方言一步步引导，当挂号成功提示跳出，她连声说道谢。那一刻，我深刻理解了志愿者胸牌上“有时治愈，常常帮助，总是安慰”的含义。
门诊大厅里，红马甲身影穿梭于患者之间，这里面有医务人员、退休老干部、学生。这支多元的队伍用行动诠释着奉献精神，为医疗增添了温度。这次体验让我走出课本，看见了医护工作的崇高使命与日常坚守。这份对职业的敬畏与理解将成为我成长的珍贵财富。
金华职业技术大学 曹依诺：这个暑假，我在海宁市人民医院进行了为期一周的志愿服务。作为一名护理专业学生，这次实践让我近距离接触患者与医护工作。
在门诊，我负责导诊、协助挂号和测量血压。起初，我在面对患者时经常会感到手足无措，好在有老师的悉心指导，让我学会了沟通技巧。对听力弱的老人，我会放慢语速、配合手势；对焦虑家属，我会选择先倾听再帮助。
实践中，我还见证了护理工作的多面性：护士不仅是医嘱执行者，更是患者的守护者，需观察病情、提供心理支持。目睹老师耐心安抚术后疼痛患者的一幕后，我深受触动，护理的核心原来是关怀与陪伴。
患者的微笑和老师的肯定，更坚定了我成为一名优秀护士的决心。用专业、耐心和爱心守护生命，这份平凡的工作何其伟大。
金华职业技术大学 朱安琪：带着对医学实践的憧憬，我走进海宁市人民医院门诊做一名志愿者，主要负责指导患者操作自助挂号机和协助专科门诊签到、量血压。
看似简单的工作却充满了挑战。协助看不清屏幕的大伯挂号，安抚因不懂“初诊”“复诊”或找不到签到机而焦虑的患者。
这段经历让我熟练掌握了门诊流程，更学会了用耐心化解焦虑，用细心传递温暖。我领悟到，医疗服务的温暖不仅在于诊疗环节，每个微小帮助都能为就医之路增添顺畅。这份收获的同理心与责任感，将成为我前行的力量。
重庆对外经贸学院 肖原：暑假在海宁市人民医院的志愿服务像一场温暖的修行，让我在感动中触摸到奉献的温度。
第一天我提前20分钟到达门诊，反复熟悉操作流程，但第一位用社保卡的患者就让我慌了神，他的卡怎么都登录不上。额头冒汗时才发现，原来是卡片插得不够紧。这个小插曲让我第一天就明白志愿服务不单是要有热情，更需要足够细心并能应对突发的情况。
最触动我的是银龄老干部志愿者。在我早上7点半到岗时，他们已忙碌了半小时。挂号高峰时段，他们熟练地帮患者操作机器、指引路线，额头的汗珠混着笑容格外动人。一位志愿者奶奶拍着我的肩说：“我们当志愿者，为的就是帮人解难，要把患者当成家人对待。”这话就像种子落进我的心中，让我更懂得了肩上的责任。
每当听到患者说“谢谢”都让我心头一暖。那些瞬间让我明白，我们付出时间与耐心，收获的是被需要的价值与真诚的暖意。这段经历教会我的不仅是医院的流程，更是对“奉献”二字最生动的注解。