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“下午三点，春澜路蜜雪冰城，外卖骑手进进出出很频繁。”我翻阅着自己的笔记，梳理着辖区内骑手小哥出现的路段、商店和时间段。
辖区两纵三横的道路上，小餐饮店形成了密集商圈，穿梭的“黄蓝骑士”们带动着商圈“脉搏”的跳动。
通过日复一日的观察、记录与比对，一张专属于社区的“小哥地图”在我脑海中清晰起来：哪里是接单高峰的“漩涡中心”，哪个路口是必经的“咽喉要道”，哪几家店是午后的“能量补给站”。这张图，成了我们精准服务骑手的“作战图”和“导航仪”。
地图有了，关键是如何在骑手们争分夺秒的接单途中，不耽误工作地把服务送达。我在观察中发现：等餐、等单、吃饭的碎片时间，是他们短暂的“中场休息”。于是，“路边三分钟”的服务模式应运而生。
午后两点，纬一路沙县小吃店外，两位刚吃完午饭的骑手走出店门。我迎上前递上绿豆汤：“师傅，喝碗解解暑吧。”“蓝骑士”大叔笑着接过：“上次那寿司看着好吃，可惜没赶上。”“下次早点去驿站，我们多备些！”笑声中，旁边年轻的“黄骑士”也腼腆地接过了汤碗。
我们的服务围绕“不影响正常派单接单”展开，在骑手停留的片刻快速完成服务。在以驿站为圆心的范围内，骑士无需下车停留，我在路边服务每一位路过的骑手。以“路边三分钟”的服务，让穿行街巷的骑手感受到：在这熟悉的社区里，总有一份关怀在守候，与时间赛跑的他们，并不孤单。