零距离优服务 金融知识送到群众身边

为深入实践“事事以客为尊”的服务理念，7月，嘉兴银行海宁支行通过各条线协同合作，开展了“零距离 优服务”系列活动，将便捷与专业送到客户身边。

防非活动请进来。7月14日，盐官社区支行举办微沙龙，邀请社区周围居民参加“抵制非法集资，警惕诈骗陷阱”主题宣传活动。网点工作人员用通俗易懂的语言，向群众普及非法集资和洗钱的主要特征、常见手段、防范举措等相关知识，使群众更加深入了解非法活动的危害，并且呼吁大家坚持做到面对高息“诱饵”不动心、面对“广告”不上当。工作人员通过讲解近期发生的案例，让群众认识到非法集资和洗钱离我们的生活并不遥远，同时需要树立合法合规的投资意识，避免造成不必要的经济损失。

搭建便民服务点。7月17日，金利社区支行主动延伸服务半径，为城北某皮革加工厂搭建便捷移动金融服务点，从身份核验到风险提示的全流程规范化操作，既保证了金融安全，又减轻了员工请假办卡的麻烦。在排队等待的过程中，工作人员通过讲述真实案例，向大家揭露非法集资、电信网络诈骗、非法代理等常见诈骗方式，通过案例分析、要点提示，讲解进一步掌握资金安全的防范要领。

反假课堂进社区。7月21日，许村支行举办“小小银行家”活动，将反假币知识宣传搬进社区。活动现场，支行工作人员生动讲解，带领孩子们寻找隐藏在纸币里的小秘密。小朋友们举着放大镜，像侦探一样观察纸币上的微缩文字。最受欢迎的环节是知识问答互动游戏，孩子们热情参与，在工作人员指导下用指尖触摸凹凸感、用耳朵听纸币抖动的声音，争相辨认可疑钞票。情景式的反假币宣传，让金融教育在欢声笑语中扎根萌芽。　　　　　　　　  （嘉银）