农房损坏当日理赔
缓解农户经济负担

7月30日，受今年第8号台风“竹节草”影响，海宁市遭遇强风暴雨侵袭。人保财险海宁支公司迅速响应，全面开展灾情应对与理赔服务，全力保障受灾群众利益，期间快速完成了一笔家财险赔付，跑出了人保理赔加速度。

据了解，当日上午10时，盐官镇的农户虞先生向海宁支公司报案，称其房屋因风雨侵袭出现一定程度的屋顶破损、墙体开裂等情况。接报案后，支公司查勘员立即与虞先生沟通了解受灾详情，并迅速前往现场进行查勘。

“先离开房屋，注意安全。”工作人员对虞先生嘱咐道。同时，工作人员在沟通中得知，虞先生系残疾人士，房屋的损坏也给家庭带来了困难和经济上的压力。

为解农户的燃眉之急，支公司查勘员于10时30分快速、高效完成了查勘工作，并为其简化流程手续，开通了绿色理赔通道，并于当日下午完成了赔付，及时缓解了农户的经济困境。

“真没想到这么快能得到赔付，非常感谢！”电话回访中，虞先生难掩激动，连连称赞这份“风雨中的人保理赔速度”。

后续，支公司将进一步强化应急响应机制，优化理赔服务流程，下沉和前置救援、查勘力量，切实做到“群众有呼声，保险就有响应”，以实际行动践行金融央企的责任与担当。

　　　　　　　　  （海宁人保）