用心服务精准施策 助力退伍军人创业

“你们有专门为退伍军人设计的产品和服务，我们在创业经营中遇到困难时也有底气了！”沈先生是许村镇李家村的一名退伍军人，退伍后经营着一家小型纺织企业。近期是该行业的淡季，企业流动资金较为紧张，同时面临着贷款到期的困境。

了解这一情况后，海宁德商村镇银行沈士支行客户经理小董第一时间上门走访，深入了解其经营状况和还款能力，并结合实际情况，为其制订了个性化的贷款周转方案，最终帮助客户顺利完成了贷款周转。

小董通过良好的沟通能力和服务意识，在全面了解沈先生的资债状况、收入水平、家庭情况以及风险承受能力后，绘制出其财务画像，为其量身定制了一套灵活可行的方案。在整个过程中，客户经理始终以客户为中心，注重客户体验和满意度，不仅关注客户的短期需求，更通过科学的风险评估和灵活的信贷政策，帮助客户实现长期发展。

在金融服务日益个性化、专业化的今天，客户经理成为连接客户与银行的重要桥梁。客户经理不仅负责金融产品的推广与销售，更承担着理解客户需求，提供定制化服务的重任。接下来，海宁德商村镇银行将持续秉持用心用情服务的理念，不断创新金融和服务，为退伍军人创业提供更加贴心、高效的金融支持。（许智超）