■记者 马银淇 实习生 周依莎
4年时间，他从借款百万元办企业到实现扭亏为盈、还清外债。海宁市鸿诚包装有限公司总经理郑建良的创业故事，不仅是一段白手起家的奋斗史，更藏着一名创业者对“质量、信誉、服务”的坚守与担当。
2010年，是郑建良事业的转折点。此前他在一家包装企业做销售，因老板关停车间，员工们不得不另谋出路。彼时，他家里刚盖完房，还欠着十几万元外债。恰在此时，一位曾合作过的嘉善客户鼓励他：“不如自己开家厂试试？”这句鼓励，让郑建良动了创业的念头。
就这样，专注于包装纸箱生产的鸿诚包装应运而生。开厂第一年，郑建良四处筹钱、租厂房、借设备，到处奔走找客户、拿订单，到了年底一算账却亏了8万元。“过年别人找我，我都提不起劲去招呼，只想跑到房间睡觉。”人家过年开开心心，郑建良却面临一个难熬的年。他想不通，明明拼尽全力，怎么还亏了？
“人得有冲劲，这点风险都扛不住，还开什么厂？”妻子鼓励着郑建良，并把家里的余钱交给他。家人的支持让郑建良重新燃起了希望。2011年的正月初七，开工第一天，他一早冲进办公室，翻出账本一遍遍核算成本、查找问题，最终定下方向：“必须死磕产品质量和服务质量。”
那一年，郑建良常常5点起床，跟妻子一起开货车去为客户送货。“像是当初鼓励我创业的嘉善客户，几乎每天都要送一车货。我们常常早上五六点出发，9点前就得赶回厂里赶工。”郑建良感慨道，“那时候常吃粽子充饥，搞得我现在都不想吃粽子了。”靠着这股不服输的拼劲，2011年底，企业账上终于有了结余。
在郑建良看来，做生意先做人，让人信得过才能走得远。比如，在他创业初期，有一个大客户是嘉兴的一家童车厂，还是郑建良做销售时认识的。
“他们企业的包装业务基本都交给亲戚做，这块业务很难拿到。但当时为了争取这个客户，我每周雷打不动去嘉兴拜访一次，就这样整整跑了两年。”郑建良回忆道，“或许是这份真诚打动了对方。有一天，他们突然主动联系我，说想坐下来聊聊业务的事，还提出让我们先接一半的订单试试水。”正是这次“试金石”般的合作，为后来他拿下这家企业的大额订单埋下了伏笔。
“质量是底线，信誉是招牌，服务是底气。”这是郑建良常挂在嘴边的话。有一次，盐官一家企业早上8点急电，当天需要一批包装盒。郑建良立刻协调材料、安排工人加急赶工，当天下午就把货送到了客户手上。
还有一次，2015年临近春节，一位常年合作的客户突然找上门，其原本对接的包装厂临时失约，一批纸箱必须赶在年前出货。郑建良当即组织工人加班加点，硬是在除夕前赶制完成。这份雪中送炭的担当，让他后续成了这家企业的独家供货商。
在郑建良看来，订单没有大小，满怀真诚为客户服务才是最重要的。2014年，他不仅还清了创办企业时借的百万元借款，还购入了新设备，他认为只有速度快了才能产生效益。如今，鸿诚包装最快的一台印刷机每分钟能够印刷200个纸箱。郑建良说：“现在平均一天发货三四车，多的时候也有七八车，一车差不多两三千平方米。”
“创业初期虽然晚上焦虑地睡不着，白天忙得像上了发条，但很充实很幸福。”回望来路，郑建良感慨万千。如今企业已步入正轨，他最大的心愿是在多变的市场中守住质量关、做优服务链，让鸿诚包装行稳致远。
郑建良。