近期，农行海宁市丁桥支行因成功拦截两起电信诈骗，防止客户财产损失，连续收到两封派出所表扬信。
日前，一位神色焦急的客户匆匆走进网点，告诉大堂经理她的手机被远程控制了，可能遭遇了诈骗。大堂经理立即放下手上工作，准备先带客户到柜台把卡上剩余资金取出。取钱时，恰好诈骗电话打过来，询问客户银行卡限额是否已解管控。大堂经理接过了客户的手机，一边应付诈骗人员，一边暗示柜台尽快取现；同时一边的内勤行长也发现了异常，帮客户报了警。
通过大堂经理、内勤行长和客服经理三人的配合，客户卡上2.4万元成功取出，但之前被远程控制时消费的5000元已被转走，无法再追回。后续当地派出所将客户带去办理报警的相关手续，离开网点前，客户对银行工作人员再三表示感谢。
另有一天，某企业客户前往农行海宁市丁桥支行办理对公账户开户业务。业务办理过程中，工作人员发现客户全程紧盯手机微信群，开户操作均依赖群内远程指导，表现极为异常。进一步询问时，客户对营业执照经营范围的变更表述模糊，且无法清晰阐述公司实际经营模式与开户需求。
凭借丰富的工作经验和高度的风险敏感性，工作人员判断该开户存在重大风险隐患，立即暂停业务办理，并迅速启动应急预案。网点内勤行长随即联系当地公安机关，详细通报异常情况，警银双方迅速展开联合调查，通过信息比对和风险研判，确认该开户行为存在可疑之处。在警方的支持与指导下，银行成功阻止了此次异常开户，及时阻断潜在风险。
在以上事件中，农行海宁市丁桥支行以专业素养和严谨态度，筑牢账户安全防线。未来，该行将持续强化员工风险防控意识，优化可疑交易监测与处置流程，深化警银协作机制，不断提升风险防控能力，切实维护金融秩序稳定，为广大客户提供更加安全、可靠的金融服务环境。（海农）