海宁创新预约式指导服务 助企纾困解难

■记者 杨馨蕾 高济元  通讯员 汪羽静

本报讯  “以前遇到经营问题要跑多个部门，现在通过提前预约，综合行政执法、市场监管、应急消防、政务服务中心等部门组团上门服务，一次性解决多类问题，既精准又高效！”近日，嘉喆科技（嘉兴）股份有限公司副总经理许敏洁对我市创新推出的“预约式”指导助企服务连连称赞。

嘉喆科技是一家专业从事吸尘器专用清洁元件研发生产的高新技术企业，2014年成立后发展迅速，去年初搬迁至斜桥镇唐家路新厂区。近期，公司在人力资源管理和安全生产方面遇到了一些问题，正需要专业指导。

“过去类似问题要跑多个部门咨询，现在通过网上平台一键预约，各部门主动上门服务，省时省力又专业。”许敏洁说。

记者在现场看到，一场“一次上门 多科诊疗”的精准服务正在生产一线展开。应急消防站工作人员正在生产车间指导防火安全，建议增加灭火设备储备并加强员工培训。另一侧，市场监管部门工作人员正俯身检查货梯的运行状况，他提醒道：“货梯特种设备必须建立‘一梯一档’，维保记录要完整保存。”与此同时，政务服务中心工作人员正对企业人力资源部员工同步开展社保缴纳、人才补贴等政策交流指导。

据市综合行政执法局改革协调科科长葛英甫介绍，今年该局联合市数据局创新推出“预约式”指导服务，依托市、镇（街）两级企业综合服务平台，通过“企业点单、部门接单”模式，为企业提供定制化服务。截至目前，已通过线上线下方式为企业解决各类问题102个，服务涵盖综合行政执法、市场监管等10余个领域。

“我们秉持‘不叫不到、随叫随到、说到做到、服务周到’理念，让企业足不出户就能享受专业指导。”葛英甫表示。企业只需登录浙江政务服务网“政务一厅”模块，进入“预约式企业服务”，即可自主选择服务内容、预约时间和方式。

除了市级层面的“预约式”指导服务，基层服务网络也在不断延伸。在斜桥镇久鑫创业园，创新打造“家门口”综合服务驿站——斜桥工业社区，将服务半径从“最后一公里”缩短至“最后一百米”。

该社区党支部书记俞春杰介绍，自今年3月成立以来，社区通过常态化开展企业走访、员工关爱、招聘服务等活动，在党建引领下提升园区基层治理水平，助力企业高质量发展。