■记者 顾雨晨 通讯员 孙玉奇
在许村镇杭宁府，骑士小哥陈师傅将车停在小区门口的骑士专属车位，在门岗处用骑士码扫码进入小区，根据小区骑士配送指引图，很快完成配送工作。相较之前车辆无处停放、入门手续繁琐、小区内楼幢难找等情况，现如今配送效率大有提高，这是许村镇以“五个一”模式构建骑士友好生态圈的一个缩影。
今年以来，许村镇通过打造一个暖新驿站，完善一套联动机制，绘制一张服务地图，整合一个关爱矩阵，成立一支服务团队等举措，扎实推进骑士群体关爱凝聚工作。
“空间赋能”邻里中心升级骑士服务综合体
龙渡社区邻里中心周边小区和商家集中，骑士小哥配送密度大。为此，龙渡社区进一步配套完善邻里中心服务设施，将邻里中心变身暖心驿站，除了为骑士小哥提供休憩上网、热饭饮水、手机充电等日常服务外，还提供打印复印、车辆维修、雨具头盔等应急服务。邻里中心也常态化为新就业群体及其子女提供健康讲座、周末课堂等公益活动。
为进一步强化服务供给，许村镇整合党群服务中心、流新之家、青年夜校等活动资源，出台新就业群体年度服务活动计划，定期向全镇各外卖、快递、物流等公司网点推送，用暖新服务实现凝新聚力。
“破冰共建”联席会诊破题“最后100米”
在侨福明园小区物业办公室，顺丰网点负责人正将员工信息录入小区门禁系统，通过后台定期更新快递、外卖员信息，骑士小哥在配送中只需用骑士码“碰一碰”就可快速通过门禁，大大简化进出核验。这一举措还要从年初一次座谈会说起。
年初在对各外卖、快递公司走访中了解到部分小区因物业管理严格，配送流程相对繁琐，骑士群体普遍反映存在诸多不便。为此，镇级层面牵头组织物业、快递、外卖公司开展座谈、实地走访，促进双方换位思考，相互理解。
瞄准“进门难、找路难、沟通难”等问题，社区、业委会、物业和骑士共同探索，完善了划分专属停车位、设置骑士驿站、优化简化门禁程序、发放配送地图等7项共性和5项个性举措，实现了小区管理效能与骑士配送体验的“双提升”，下一步将在全镇35个小区全面推广。
“动态图鉴”骑士生活服务圈持续扩容
“万朵城有家新开的暖心餐厅，今天送完去那吃。”中午一点半结束送餐高峰期的外卖小哥小李按照骑士服务地图提示与同事相约来到许村万朵城的一家自选餐厅，吃饭不仅有8折优惠，还可以使用骑士专属爱心券，这让小李和同事们感到格外温暖。
在许村很多小区的出入口都有一张骑士服务地图，上面标注了附近的骑士加油站、骑士暖心餐厅、骑士爱心商铺等十余个主要服务站点。几年来在各方不断努力下，骑士服务地图不断丰富完善，既有提供伤口处理、防暑药品的爱心药店，也有发放优惠餐券的爱心商家，更有推出专属套餐的暖心餐厅，不断丰富的服务地图是骑士关爱矩阵建设的生动见证。
“多元共治”关爱帮帮团构建服务共同体
在前进村组织的骑士关爱活动中，派出所交警以生动鲜活的案例，通过现场模拟、观看视频等方式为大家开展交通安全宣讲，向骑手们详细阐述遵守交通安全法规、平安出行的必要性。
新就业群体的关心关爱需要全社会的积极参与，为此许村镇统筹各职能部门及工会、团委、妇联等群团力量成立骑士关爱帮帮团。
37个骑士加油站联合属地卫生室打造的暖心医疗团队，每月进驻骑士加油站1到2次，为骑士们提供爱心义诊；许村司法所在各骑士加油站同步挂牌骑士法律援助热线，专职律师为骑士提供法律援助，定期开展法律法规宣传；还有永福、龙渡等村（社区）开展阳光公益课堂，以科学手工课堂、暑期安全教育等护航骑手子女成长。
今后，许村镇将持续立足新就业群体现实需求，做好关爱凝聚工作。围绕完善基础设施配套、优化细化服务流程、加强服务配套保障，以“五个一”模式加强友好场景建设，推动形成“日常关爱、工作支持、生活关心”的良好氛围，激活新就业群体参与基层治理的内生动力，为建设现代和美许村贡献新生力量。
在暖心餐厅里，外卖小哥们正在用餐。