金融服务架起桥梁 帮助老人跨越数字鸿沟

一直以来，海宁农商银行积极践行“金融为民”初心使命，坚守支农支小支实的核心定位，聚焦“一老一小”，围绕客户急难愁盼和金融需求，着力做好普惠金融大文章，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

浦女士是一位70多岁高龄的个体工商户经营者，在斜桥镇经营着一家水果商店，子女均在外就业。随着数字化支付的快速发展，越来越多的顾客选择使用微信及支付宝等移动支付方式进行购物，然而，这对于年迈的浦女士来说成了一大难题。她自行打印的微信收款码没有声音提醒，导致她不得不频繁查看手机以确认收款情况。客户购物体验感不佳，也给店铺日常经营带来不便。

得知浦女士的困境后，海宁农商银行斜桥支行员工上门询问她的需求后为她办理了收款码，并耐心地手把手教她如何使用。从码牌的摆放、音响的设置、交易明细的查询，每一个环节，工作人员都进行详尽而细致地指导与解读。用心服务老年客群的理念赢得了浦女士的高度赞誉：“以前总是担心自己跟不上时代的步伐，现在有了你们的帮助，我再也不用担心收款问题了，我的水果店收款越来越方便了！”

通过搭建数字化支付桥梁，海宁农商银行有效地帮助老年个体工商户拓宽收款渠道，用实际行动帮助老年群体跨越数字鸿沟，让老年群体享受数字时代的便利，为构建和谐社会、促进数字包容性发展贡献力量。　　　　　　   （陈昱佳）