近日，在中国银行海宁文苑支行营业大厅内，工作人员凭借高度的责任心和敏锐的警觉性，联合公安成功拦截一起涉及100万元的电信诈骗案件，帮助客户陈女士避免了巨额财产损失。
当天一早，陈女士拉着行李箱来到文苑支行要求办理100万元取现业务。工作人员在询问资金用途时发现其神色紧张，且反复强调其各类活期、定期上的都要领取，并称这是给帮助过自己的一位最要好的小姐妹结婚的“礼金”。这一异常举动引起了员工的警觉，当即判断陈女士可能遭遇了典型电信诈骗，立即启动防诈骗应急预案，一边安抚客户情绪，一边联系辖区派出所协助处置。
民警迅速赶到现场，与银行工作人员共同向陈女士剖析诈骗套路。通过真实案例讲解和反诈宣传，陈女士终于慢慢意识到自己可能是落入了骗局。原来不久前，陈女士在抖音上认识了一名所谓“驻港部队军官”，对方称自己在一个叫“北大荒集团”的网站上赚了很多钱，推荐陈女士也一起投资。对方表示这个平台是他们“部队”认证过的，非常安全正规，收益很高。陈女士要取的100万元现金，就是要准备“投资”的。好在银行工作人员警惕性高，反诈意识强，帮助陈女士成功识破骗局。
醒悟后的陈女士感到很后怕，同时非常感谢中国银行海宁文苑支行的工作人员和派出所民警及时、耐心劝阻。“多亏了你们的工作认真负责，不然我一辈子的积蓄就没了！”事后，陈女士向文苑支行赠送了锦旗以表感谢。市公安局副局长也带队到访中行海宁支行，为工作人员送上鲜花及表扬信，充分肯定支行此次反诈工作中的表现，并表示要警银联动共同守护好老百姓钱袋子。
此次事件再次凸显金融机构在反诈工作中的前沿作用。通过一线员工的敏锐观察、快速反应以及与警方的高效联动，切实保护了人民群众的“钱袋子”，为构建安全金融环境提供了有力保障。 （冯薇）