■记者 胡晓林 通讯员 邵金连
“爷爷，您摔了一跤，感觉还好吗？有没有哪里不舒服？”在袁花镇养老服务中心，103位老人有一个共同的“孙女”，她既是护理员，也是他们生活起居的“大管家”，从进出养老服务中心，到测量血压血糖，事无巨细，关怀备至。她就是护理员陈佳晴——2025年海宁市养老护理员技能竞赛一等奖获得者。
1992年出生的陈佳晴本科毕业于工商管理专业，原本她在办公室行政岗位，因为一次偶然机会来到袁花镇养老服务中心，看到老人们都很惬意地晒着太阳，她十分动容。2022年，她入职袁花镇养老服务中心，成为一名护理员。
这里的护理工作很繁杂，不管大小事都要找她。“帮老人们买药，帮老人找东西，搞活动丰富老人的生活，甚至老人的‘身后事’，都需要护理员操心。”陈佳晴说，虽然工作很琐碎，但是她觉得和老人在一起十分温暖亲切。
陈佳晴说，总工会对护理员队伍也十分关心，为了激发大家的学习热情，会组织开展“学历与技能提升行动”，学历提升和技能提升都能得到相应资助。对她来说，技能竞赛能够有效拓展她的技能水平。2025年海宁市养老护理员技能竞赛令她印象深刻。她回忆，实操比赛主要通过模拟真实养老场景，设置协助老年人床轮椅转移和徒手心肺复苏术两个项目，考验参赛选手的应急能力。为了能够获得优异成绩，陈佳晴还专门向袁花镇养老服务中心院长请教，反复练习。
“我觉得护理员更像幼儿园老师，要用细心、耐心对待每一位老人。”在陈佳晴看来，老人需要的不仅是日常的照料，更是情感上的陪伴。
当前，新兴领域迅速发展，新经济组织、新社会组织大量涌现。在海宁，有越来越多像陈佳晴这样的新业态劳动者，他们默默耕耘在城市的每个角落，用辛勤汗水编织城市发展的美好图景。同样，社会也把目光聚焦新业态劳动者。为此，市总工会推出服务新业态劳动者十大“暖新暖心”举措，充分体现“娘家人”关爱，通过更加有力的政策和服务更好回应他们的现实需求，不断增强获得感、幸福感。
据了解，十大“暖新暖心”举措包括党建引领、阵地保障、素质提升、困难帮扶、健康关爱、评先评优、权益护航、安全保障、文化服务和个性关怀。
阵地建设是服务职工的关键落脚点。“在阵地建设上，我们不断优化服务新业态劳动者的场所，开展更多暖心服务，切实满足新业态劳动者的需求。”市总工会党组书记、主席沈振定介绍，目前，“户外劳动者驿站”“司机之家”“职工书屋”等职工服务阵地都配备了休闲、学习、医疗保障等设施。
在市总工会创新开展的“我在工会驿站当站长”实践活动中，沈振定也化身一线“服务员”，将热气腾腾的盒饭送到快递员、外卖员手中，用实际行动传递工会温度。此外，驿站还在每月15日的“驿站服务日”积极开展“听工匠讲故事”“律师讲交通安全”“夏日烧烤音乐会”“中秋做月饼”“新年微心愿”等主题活动，根据相应节气或节日为户外劳动者送上节日的关怀，并主动链接职工心理健康劳模工作室，在活动中为户外劳动者提供心理健康特色服务，逐步打造“口碑好、用得上、覆盖广”的智能化特色驿站。
如何真正把服务送到新业态劳动者心坎上，始终是责任部门探索的重点。鉴于很多新业态劳动者都是从事体力劳动，市总工会聚焦他们的健康需求，为200名新业态劳动者送上免费“体检大礼包”。这200个免费体检名额，重点面向我市网约车司机、快递员、外卖配送员、养老服务员、育婴员等新业态群体，设置了血常规、肝功肾功、胸部CT、肝胆胰脾及泌尿系统彩超等29个项目。
下一步，市总工会将以“娘家人”的责任担当，逐步构建起覆盖新业态劳动者工作生活全场景的服务体系，让关怀既有力度更有温度，为新业态劳动者在潮城奋斗注入温暖力量。