男子欲轻生 高速收费员耐心劝导解心结

　　本报讯 （记者 毛慧娟 通讯员 陆晓霞 周萍） 人生总有低谷时，一次陌生的善意，往往能点亮困顿的前路。近日，浙江省交通集团杨林收费站就上演了一幕暖心场景。一名因生活压力萌生轻生念头的外地司机，被收费站工作人员的温情疏导拉回生活正轨。

　　当天，交警在高速公路路面巡查时，发现一辆小货车孤零零停在应急车道，车内空无一人。为保障过往车辆通行安全，交警当即安排拖车，将这辆小货车拖至杨林收费站临时停放，随后多方排查联系，终于找到了车辆驾驶员。

　　这名司机是江西人，连日来，生活的奔波压力、琐碎的家庭矛盾层层积压，与家人争执过后，他心里郁结难消，负气独自开车离家。一路长途奔波，车子燃油耗尽停在高速公路上，多重负面情绪彻底压垮了他，冲动之下，他抛下车辆，独自一人徒步离开，甚至产生了轻生的念头。

　　当这名情绪崩溃的男子来到杨林收费站时，整个人状态萎靡。有着多年一线服务经验的收费班长程文琴，一眼就察觉到了他的异常。她主动上前轻声搭话，耐心陪伴在侧，慢慢引导男子倾诉心事。

　　得知车辆产生了41元通行费，手头拮据、心绪混乱的男子无力支付，程文琴当即默默帮他垫付了费用，又带着男子走进收费站食堂，端来热气腾腾的饭菜。“一个人在外打拼太不容易了，先好好吃顿饭，吃饱了有力气了，什么坎都能过去。”一句朴实真切的劝慰，瞬间戳中了男子的心事，积压的情绪彻底释放，他红了眼眶，连连向程文琴道谢。

　　程文琴知道，想要彻底解开他的心结，还要化解他和家人的矛盾。随后，她主动配合高速交警，帮忙联系上男子的家属。起初通话时，男子与其家人依旧带着情绪，言语僵持，沟通屡屡碰壁。为了不让矛盾继续激化，程文琴化身中间人，一遍又一遍耐心劝解。最终成功对接上司机的兄长。在众人的暖心开导下，司机终于解开心结，承诺自己不会再冲动行事。

　　考虑到男子的车辆燃油耗尽无法启动，程文琴又主动联系拖车，帮忙将车辆转移到就近加油站加满油，帮男子彻底解决了出行难题。

　　“真的太谢谢你了，我以后一定好好生活，再也不会做傻事了。”平复好心情的男子，真诚地向程文琴致谢，也郑重许下了好好生活的承诺。