记者 陈霞
不用挤超市、不用跑菜场，坐在家里动动手指，就能买到米面粮油、生鲜果蔬、日用百货，甚至全国各地的特产好物。如今，网上购物已成为便捷生活的重要方式，但不少老年朋友却因不熟悉操作流程、担心被骗，始终不敢尝试。为帮助老年朋友跨越数字购物鸿沟，本期《衢州晚报》“老友记”指尖课堂，专门聚焦老年人网上购物，精选两种简单易操作的方式，从前期准备、选品下单到取货售后，让老年朋友不用求助晚辈，也能轻松上手，安心享受足不出户的购物便利。
记者了解到，对于老年朋友而言，无需额外下载新软件的微信小程序购物，是最便捷的入门方式，既能买日用品、生鲜，还能选择家附近的自提点取货，不用搬重物，特别贴合老年人需求。
前期准备只需确保微信已绑定银行卡，若未绑定，可让子女协助操作。打开微信后找到“我”，进入“服务”中的“钱包”，选择“银行卡”进行添加，绑定过程中需输入银行卡号、身份证号及银行预留手机号，完成短信验证后即可绑定成功，绑定后可设置简单易记的支付密码，也可开启指纹支付，无需每次输入密码，更省心。同时，建议老年朋友提前将家庭地址、常用手机号记好，方便后续填写收货信息。
准备就绪后，即可开启微信小程序购物。打开微信，点击底部“发现”，找到“小程序”入口，在顶部搜索框输入常用的购物小程序，比如“多多买菜”“美团”“永辉超市”等，这些平台主打生鲜、日用品，价格实惠且取货方便，认准官方认证的小程序点击进入即可。首次进入小程序时，会提示用微信授权登录，点击“允许”即可，无需额外注册账号。进入后，小程序会自动定位到衢州本地，首页会分类展示蔬菜、水果、米面油、日用品等，老年朋友可点击感兴趣的品类浏览，也可在搜索框输入具体商品名称，比如“猪肉”“洗衣粉”，精准找到想要的商品。
选中商品后，点击商品可查看商品图片、价格和其他买家的评价，优先选择评价好、销量高的商品，避免踩坑。把想要购买的商品加入“购物车”，继续挑选其他商品，全部选好后，点击底部“去结算”。结算页面会显示所选商品的总价，此时需仔细核对商品名称、数量和价格，确认无误后，填写收货信息，若选择自提点取货，可点击“自提点”，选择家附近步行可达的超市、便利店，这样下单后第二天就能取货；若想送货上门，可填写详细家庭地址和联系电话。信息核对无误后，点击“支付”，选择微信支付，输入支付密码或验证指纹，页面显示“支付成功”，就完成了下单，手机会收到下单成功的短信提醒，告知取货或送货时间。
取货时，老年朋友只需携带手机，前往选定的自提点，告诉店主“线上购物取货”，出示手机里的取货码，或让店主扫描手机上的取货二维码，核对商品无误后即可拎回家；若选择送货上门，快递员会提前打电话通知，在家等候签收即可。如果收到商品后发现不喜欢、不合适，或商品有质量问题，可联系子女协助申请退款，也可在小程序里找到“我的订单”，选中对应订单，点击“申请退款”，按照提示操作即可，大部分平台支持无理由退款，流程简单且有保障。
除了微信小程序，习惯使用淘宝的老年朋友，也可通过淘宝购物，品类更丰富，能买到服装、家电等各类商品。首先需让子女协助下载淘宝App，安装完成后打开，点击“我的淘宝”进行注册登录，可使用手机号注册，完成短信验证后，绑定银行卡或微信、支付宝，方便支付。登录后，可点击淘宝首页的“长辈模式”，开启后字体和图标会自动放大，界面简化，隐藏不必要的功能，更适合老年朋友操作。
在淘宝购物时，可在顶部搜索框输入商品名称，找到心仪商品后，点击进入详情页查看信息，确认无误后点击“立即购买”，填写收货地址和联系电话，核对商品信息和总价后，选择支付方式，完成支付即可。下单后，可在“我的淘宝”中找到“待收货”，随时查看物流进度，了解商品何时送达。收到商品后，若有质量问题，可联系商家客服协商退换货，客服会详细告知操作流程，全程有平台保障，无需担心维权困难。
在此特别提醒各位衢州老年朋友，网上购物虽便捷，但一定要守住安全底线，谨防诈骗。购物时务必选择微信、淘宝等正规平台和官方小程序，不点击陌生链接、不扫描不明二维码，不向陌生人透露支付密码、短信验证码和身份证号，避免陷入虚假购物、退款诈骗等陷阱。同时，要警惕“免费领礼品”“砍价免费拿”等套路，不轻易相信夸大宣传，购买食品、日用品时，注意查看生产日期和保质期，理性消费、按需购买。