记者 尹婵萱
在衢州，有这样一群人，他们是博物馆、陈列馆的保安、保洁，看着毫不起眼，但当你对陈列文物、场馆历史、建筑来历等有疑问时，总能站出来，给你一个详细的解答，带你深度体验景点、场馆乃至衢州的文化与历史。
他们是衢州大花园物业服务有限公司的工作人员，被人们称为“扫地僧”。5月13日，记者走进他们的世界，倾听他们的“跨界故事”。
一手扫把、对讲机，一手话筒 保安、保洁“跨界”讲解
位于衢州古城文化旅游区罗汉井5号的侵华日军细菌战衢州陈列馆，是许多游客来到衢州后一定要“打卡”的重要目的地。
“侵华日军发动细菌战后，给衢州人民造成了巨大的苦难。现在我们看到的是1946年的《大明报》，上面刊登了一则当时政府‘奖励灭鼠’的消息。”走进陈列馆内，一位身穿蓝色制服、化着利落淡妆、精神奕奕的女讲解员，正耐心地为每一位游客进行免费讲解。但是， 眼尖的游客会惊讶发现，这位讲解员的胸前，挂着的却是“大花园物业保洁”的工作证。
“我叫郑坤梅，是去年入职保洁岗位的。一开始，我每天的工作内容就是打扫卫生。原本对这段历史了解得不多，但我边搞卫生边看展板，一段时间下来，上面的内容也都记熟了。”她告诉记者。一次打扫卫生时，她听到有游客对陈列馆天井内刻有“一九四零”的石柱疑惑不解，自言自语，她就主动为游客解释了数字的含义、石柱的由来，游客高兴地表示了感谢。从那以后，她就时不时为游客解答问题。
“后来，陈列馆的吴建平馆长听了我的讲解，夸我讲得不错，鼓励我把讲解学起来，我备受鼓舞。”春节过后，陈列馆为郑坤梅安排了定期的免费公益讲解时间。“只要我值班，我都会以饱满的热情，主动去给游客讲解、回答问题。”郑坤梅说。
在侵华日军细菌战衢州陈列馆不远处的周宣灵王庙，也活跃着一位“业余讲解”。
61岁的翁先明去年年底来到周宣灵王庙负责安保，到岗第二天，一位游客指着正殿梁柱上的匾额问他上面四个篆体字的含义，翁先明一个也不认识，当场语塞，直到志愿讲解员到来才解开疑惑。“我只上过小学。”翁先明说，“为了不被游客‘问倒’，我开始主动学习。”一边追着讲解员学，一边追着游客讲，翁先明很快成了周宣灵王庙的“百事通”，他带游客看戏台藻井，讲解古建筑柱子年代、梁架工艺，也讲流传周宣灵王周雄的孝道故事……很快，“周宣灵王庙有个免费讲解，还讲得很好的保安”的消息就传开了。
讲解词翻烂，随时随地请教AI 学习，他们是认真的
事实上，除了郑坤梅、翁先明，从保洁、保安“跨界”做讲解员的还有不少。记者从大花园物业服务有限公司了解到，衢州市博物馆、天妃宫、赵抃祠等文化场馆，也活跃着这样一群热情的业余讲解员。
“一开始，是有一两位保洁、保安主动学习、主动为游客讲解，慢慢带动越来越多的同事加入进来。公司了解到情况以后很支持，就主动提供一些力所能及的帮助，比如将各个服务场馆的讲解词打印出来，请专业讲解员来上课等等。”大花园物业服务有限公司办公室的周慧敏告诉记者，“所有讲解都是自发、免费的，公司不做要求，但是他们都很认真努力，我们也觉得这能给游客提供更好地服务，是一件很好的事。”
“我们大多学历不高，但是学习的干劲很足！”在天妃宫担任保安的刘小清笑着告诉记者，在每天完成登记游客、巡查安全等本职工作之余，他现在最大的爱好就是学习，有讲解员上岗，他就竖起耳朵，认真听、记重点；只要对方有空，他就凑过去问不懂的地方，哪怕是很简单的，也非要问明白，“不怕丢人，就怕被问倒。”
“讲解稿翻烂了好几本。我年纪大了，记性没有年轻人好，一遍记不住，我就背五遍、十遍、五十遍、一百遍。”郑坤梅说，为了能更好地为参观者进行讲解，她还通过看书、看纪录片、网上查找资料等方式进一步学习，她最喜欢的“学习资料”是三联书店出版的《没有结束的细菌战》，一有空就翻看，现在已经看第三遍了。
翁先明则有一个独家“学习方法”，就是活用AI。他把手机里的“豆包”当成老师，拍照让AI识别，特意说明场景让其结合古庙背景讲解。他挨个点位排查，反复对比，把查到的典故、对联、《二十四孝》故事，一笔一画抄在笔记本上。
有人开玩笑，说这群“扫地僧”，拿一份工资打两份工，太“傻”。但他们说，现在做的工作很有意义，很有成就感。“最重要的是，人家来玩，不能让人家带着疑问回去啊。”抱着朴素的想法，他们成了衢州古城的一道温暖风景线。