记者 毛慧娟 通讯员 卢婷 叶冬冬 张志慧 王帅 周萍
高速公路是城市联通的纽带，也是守护群众出行平安的一线阵地。车流不息的高速路网之上，险情往往突如其来，而守护从未缺席。连日来，浙江省交通集团衢州片区高速一线工作人员、救援队员、收费人员依托科技赋能、专业施救、温情服务，高效处置各类突发险情，化解道路安全隐患，用责任与温度，在高速路上上演了一幕幕暖心守护的动人场景。
空中“天眼”化解高速险情
近日，G60沪昆高速杭州方向过后坞停车区3公里处车流不息。一辆重型半挂货车突发故障，直接占用高速第四车道，而驾驶员依旧滞留在故障车内，现场情况十分危急。
浙江省交通集团高速公路衢州管理中心监控员巡查发现险情，即刻调度无人机升空驰援。工作人员先通过车牌系统查询车主联系方式，未能成功对接司机。随后，无人机低空靠近车身，工作人员发现车头留存的联系电话，立刻拨通号码，提醒驾驶员撤离到高速护栏外的安全区域。
与此同时，无人机在现场上空持续循环广播，提醒后方来车提前避险，有效规避了追尾、刮擦风险。
随后，路面巡查人员抵达现场，安排驾驶员安全撤离。过往车辆有序通行，未造成交通拥堵，成功杜绝了二次事故的发生，用科技力量为高速通行。
施救队员徒手筑牢安全防线
近日，杭金衢高速衢州段，货车司机程师傅驾驶重型半挂车行驶途中，车厢内4吨多重的铝合金建材突然严重倾斜、松散移位，随时可能整体滑落。
“铝材太重，我一个人根本搬不动，交货时间又紧，当时真的慌了。”情急之下，程师傅立刻减速驶离高速，将车辆停靠在衢江收费站外广场，拨打12122高速救援热线求助。
浙江省交通集团柯城拯救大队队员王铁龙、周金平火速赶赴现场。此时，倾斜的铝材已经完全散开，常规固定方式根本无法保障运输安全，必须用专用扎带分层捆扎加固。雨夜雨水不断打湿路面和建材，铝材表面湿滑锋利，作业难度极大。
两人分工默契，一人稳稳扶住倾斜建材，防止再次移位，一人手持专用扎带俯身缠绕、逐层拉紧。遇到错位难调的重型铝材，两人便合力抬举、精细对位，全力抢抓时间排除险情。70分钟后，所有倾斜散落的铝材全部归位固定，路面安全隐患被彻底清除。
“真的太感谢你们了！冒雨帮我忙活这么久，要是没有你们，我不仅货损惨重，还得延误交货，辛苦了！”看着稳固整齐的货物，悬着心的程师傅连连致谢。
暖心服务护航老年游客旅途
风雨无情人有情，细微服务暖人心。近日，G3高速衢黄段一辆满载老年游客的旅游大巴突发机械故障，无法正常行驶。为保障安全，故障车辆被施救车拖至东案收费站外广场，等待接驳车辆转运乘客。车上多为六七十岁的老年游客，车辆熄火后空调停止运行，老人们被困阴雨中焦急等待。
当班收费班长严冰洁发现这一情况后，第一时间安抚群众情绪，并迅速启动暖心服务预案，与收费员陈紫薇、谢燕梅一起，搀扶行动不便的老人下车，引导至收费站休息区避风避雨。
安顿好游客后，工作人员贴心送上热水、备好药品等，细致询问每位老人的身体状况，耐心安抚大家。“本来车坏在半路，又冷又慌，心里特别糟心，没想到收费站的孩子们这么贴心，端水送药、耐心陪伴，真是太感谢他们了！”游客李大爷感动地说。
一小时后，接驳车辆顺利抵达，工作人员协助搬运行李，扶老人安全登车，用温柔细致的服务为游客的旅途保驾护航。