记者 徐佩 郑丽芬 范家熔 文/摄 通讯员 陈漾
刚刚过去的“五一”假期，衢州各地迎来大批游客，当大多数人享受着惬意时光时，却有这样一群人逆向而行，步履坚定。他们放弃休息，默默坚守在岗位一线，用责任与温情守护着这座城市的秩序与温度。
马达声里的坚守
5月4日下午，记者在信安湖畔见到张丽时，她和队友杨升吉、李小菊刚刚完成一轮水上巡逻，将救生艇稳稳停在岸边。张丽摘下安全帽，额前的头发被汗水和风搅得有些凌乱，身上那件厚重的救生衣在阳光下显得格外醒目。
51岁的张丽退休前在医院从事后勤工作。2019年，她成为市先锋红十字应急救援队队员后，休息时间几乎全都扑在了救援上。
这个“五一”假期，她和队友三人一组，负责巡逻信安湖西岸线路，途经南孔洛嘉森乐园、鹿鸣大草坪等地。一次巡逻需要30多分钟，从9点到21点，每隔1.5小时就要出动一次，主要任务是劝导游客远离危险水域，提醒野游者上岸、夜钓者注意安全，并及时处置突发状况。
春日阳光虽然没有盛夏的酷热，但长时间暴露在户外，安全帽和厚重的救生衣依然让人闷出一身汗。张丽告诉记者，这个“五一”她没歇着，5月1日参加了山地救援拉练，2日和3日在救援联络群里对接救援工作，4日和5日在信安湖上巡逻。
如今，来衢州的游客越来越多，能为这座城市和来到这里的人们保驾护航，张丽说，她很开心。
采访结束后，张丽重新戴上安全帽，系紧救生衣的搭扣，和队友一起跨上救生艇。马达声响起，艇身划开水面，载着三个橙色的身影，又一次驶向波光粼粼的水面。
把衢州故事讲“透”
“想听公益讲解的游客可以稍等片刻，我们15点准时开始。”5月3日，水亭门历史文化街区的杜立特行动纪念馆门前，讲解员喻丽娟面带微笑，温和地对身边的游客说道。作为衢州古城文化旅游区的一名讲解员，这个“五一”假期，从9点到21点，喻丽娟和同事们全员在岗。
“做讲解员，得把历史讲‘透’。”喻丽娟说。去年，她从导游转型为古城讲解员，为讲好衢州故事，她潜心研读南孔文化、衢州抗战史、杜立特营救等相关书籍，并长期参与专业培训，不局限于标准讲解词，而是将历史典故消化转化为通俗语言，从容应对游客五花八门的疑问。
“讲解词是骨架，血肉得自己填。”喻丽娟讲解时，会根据不同游客调整侧重点：面对从事有关气象行业的客人，侧重分析杜立特行动那晚的天气；接待不同地区的同胞，则去更多讲述令他们好奇的细节。“让不同的人都能共情，是学问。”她笑着说道。
节日期间，她和古城片区数十名讲解员一起，在孔氏南宗家庙、北门街历史文化街区、侵华日军衢州细菌战陈列馆等点位间穿梭。“听到游客说‘原来衢州有这么厚重的历史’，我就觉得一切值得。”
烟火中的“活地图”
“您好，买搁袋饼往前走50米。”“想一站式尝遍小吃，沿着这条路往北走到底就对啦！”5月4日，市区松园菜场人潮涌动，荷花街道新荷社区志愿者陈成，正穿梭在熙攘的游客中耐心指引。
作为衢州古城极具烟火气的网红打卡地，松园菜场每逢节假日便迎来客流高峰，游客咨询、路线指引等服务需求随之激增。为有效缓解重点区域服务压力，保障游客出行体验，荷花街道统筹调度辖区各社区力量，组建跨区域志愿服务队下沉松园菜场，陈成便是其中一员。
虽是“跨社区”服务，但陈成对松园菜场及周边路况、特色小吃点位了如指掌。面对络绎不绝的游客和反复询问的问题，他始终保持耐心细致，有问必答，从美食推荐到路线指引，从游玩建议到文明劝导，用贴心服务践行“衢州有礼”的城市理念，赢得游客连连点赞。
如今在衢州古城，像陈成这样的志愿者还有很多，他们用实际行动践行“有礼待客”，成为衢州古城“五一”假期亮丽的风景线。