一张便民服务卡 架起干群“连心桥”

　　本报讯 （通讯员 郑晨 周雨萱） “阿姨，这是社区便民服务卡，上面印有水电燃气、网格员等联系电话，有需求随时联系我们。”近日，柯城区花园街道工作人员、区下沉干部及网格员等走进辖区和睦小区，为居民上门发放便民服务卡。

　　为切实解决群众遇事找人难、求助无渠道等问题，社区持续深化“部门+组团+网格”工作模式，结合日常走访摸排实际，精心制作便民服务卡。卡片清晰标注网格长、网格员姓名及联系方式，同时整合电力抢修、供水维修、应急维保等便民热线，内容全面、便捷实用，真正做到一卡在手、服务无忧。

　　小小便民卡，成为化解民生难题的暖心钥匙。4月13日傍晚，和睦小区84岁的夏爷爷与老伴詹奶奶家中突发电灯故障，客厅开关失灵无法照明。天色渐暗，两位老人十分焦急。情急之下，詹奶奶想起社区发放的便民服务卡，立刻拨打电力抢修电话。柯山供电所抢修人员快速上门，排查确定为线路接头受潮接触不良引发短路，随即加固线路、消除安全隐患，仅用时20分钟便恢复正常供电。“多亏了这张便民卡，不然夜里停电，我们真不知道该找谁。”夏爷爷紧紧握着网格员的手连连道谢。

　　自柯城区“大走访大排查大服务”行动开展以来，花溪社区积极落实，组织街道工作人员、区下沉干部及网格员错峰入户走访、巡查商户，实现辖区全覆盖排查。走访过程中，简单问题现场办结，复杂事项分类建档、分级协调处置，用心用情办好民生实事。截至目前，社区已发放便民服务卡2000余张，累计解决维修疏通、政策咨询等各类群众诉求30余件，切实拉近干群距离，提升居民幸福感。