记者 吴红梅 文/摄
华灯初上，市区中河沿、蛟池街、杨家巷的女装店铺招牌依次点亮。4月20日晚，记者实地走访多家女装店发现，衢州本土女装店店主们努力摸索着适合自己的经营之路：有人坚守实体阵地，用贴心服务稳住老客源；有人大胆试水直播，探索线上新销路。
直播：有人稳步深耕，有人量力退场
19点多，市区蛟池街一家女装店内，店员小张和林林正忙着整理服饰、搭配直播造型，为开播做准备。“我们每天中午、晚上各播一场，每场时间为两个小时。”小张说，起初两人对直播一窍不通，在店主夏女士的带领下，慢慢摸出了门道。即将登场直播的林林换上一身当季棉麻通勤装，眼神里满是干劲：“趁着年轻多学多做，好好冲刺业绩，只要坚持下去，就一定能做出成绩来。”
“来，直播间的姐妹们，先给大家上福袋，亲们赶紧点击领取。”“还没点关注的家人们，点点关注，额外再送你一双定制拖鞋。”19点40分，直播准时开始，手机屏幕上，粉丝点赞、留言不断，氛围十分热烈。记者通过抖音扫码进入店铺直播间看到，半小时内，不断有新粉进直播间点“关注”。截至目前，该账号累计收获3.6万点赞，积累了1.3万余名粉丝。
夏女士告诉记者，直播一年多来，始终不走付费买流量的捷径，靠着日复一日的耐心运营，慢慢积攒人气和口碑。夏女士时常奔赴广州、深圳等地参加服装行业论坛，学习前沿时尚理念，把最新的穿搭思路融入直播，“直播不是我们店的核心销售渠道，但我们会坚持做下去。”夏女士说，店铺的人气，都是靠服务顾客积累而来，用心对待客户才是长久之道。
然而，并非所有的女装店都能在直播赛道上站稳脚跟。市区杨家巷一家经营多年的女装店，此前也曾尝试抖音直播，并通过付费推广提升直播间人气，可一个多月运营下来，人气却没能转化成有效订单。“很多网友只是凑热闹互动，压根没有购买意愿，再加上设备、运营团队都跟不上，最后只能无奈停播。”店主无奈地说。
线下：升级服务体验，筑牢经营根基
“服装是需要试穿体验的，面料质感、版型合身度，只有上了身才知道，线下经营始终是我们的根本。”市区中河沿一家女装店老板说。店铺主营中高端女装，并创新推出上门穿搭服务，“我们上门带款，顾客试穿满意就留下，不满意我们就带回，这种模式特别适合没有时间逛店的客群，从去年开始，上门穿搭服务的订单量逐月递增。”
在中河沿做了三十多年服装生意的张女士，近期正忙着把40多平方米的小店扩大成140多平方米的大店，新店铺预计5月1日前正式开业。“老顾客是我们店铺生存的根基，新店专门设置了休息室、茶水间、自助咖啡区，就是想给顾客打造更舒适、惬意的购物环境。”张女士表示，来店选款、试穿依旧是大多数市民买衣服的首选，未来她会继续把服务做精做细，守住实体经营的阵地。
“不管是做直播，还是守实体店，核心目的都是想招揽更多的顾客。”一位深耕女装行业多年的店主说，商家只有找准自身定位，找到适合自己的经营节奏，才能在激烈的市场竞争中走得更远。