本报讯 （通讯员 郑晨 郑伊玲） 近日，柯城区荷花街道松园社区网格员郑文涛在例行巡查时，突然听到远处楼道长田阿姨的呼喊声：“小郑，徐福家漏水了，电线都泡水里了，快看看会不会漏电！”郑文涛闻讯立即奔去。
抵达现场后，只见85岁的独居老人徐福（化名）站在昏暗的客厅中央，因先天眼疾几乎完全失明，老人正双手紧贴墙面小心摸索，神情紧张。郑文涛快步上前扶住老人安抚道：“徐爷爷别慌，我先看看情况。”推开房门，一股潮湿的霉味扑面而来，厨房墙面不断渗水，大片墙皮已湿透剥落，连接灯泡的线路因短路导致全屋跳闸停电。手机微光照亮下，裸露的电线浸泡在水中，情况危急。
“得赶紧断电，再找专业人员处理！”郑文涛当即拨通社区“松花点亮”服务队队长蒋师傅的电话说明险情。不到十分钟，蒋师傅携带工具赶到现场，迅速断开电闸、排查漏水点、逐一检查线路。经过半小时紧张作业，灯光重新亮起的那一刻，徐爷爷紧锁的眉头终于舒展，他紧握住郑文涛的手哽咽道：“一早醒来就听见漏水声，眼前漆黑又找不到开关，急得浑身冒汗……多亏你们来得快，不然我这老头子真不知道咋办！”
徐福老伴早逝，子女均在外地工作，日常起居全靠社区网格员和志愿者定期照看。松园社区党委书记曾建美介绍，社区针对独居老人建立“每日一访”机制，网格员通过巡查、楼道长反馈等方式实时掌握居民需求。此次险情从发现到快速解决，正是得益于“网格响应+专业服务队”的联动模式。
目前，社区已协调物业对徐爷爷家漏水管道进行彻底维修，并安排志愿者定期协助排查用电安全隐患。