本报讯 （通讯员 郑晨 周思怡） 近日，柯城区荷花街道兴华社区上演了一场温情的“寻亲接力”。一位年迈的老人在社区办公室附近独自徘徊、迷失方向，幸得保洁人员及时发现，社区工作人员与热心居民多方联动，最终帮助老人平安归家。
当天，兴华社区工作人员接到辖区保洁人员的紧急求助，称在社区办公室附近，有一位老人独自徘徊许久，神情茫然，似乎找不到回家的路，急需帮助。社区工作人员第一时间赶到现场，只见老人站在路边，略显疲惫，眼神中满是焦急与无助。
考虑到老人行动迟缓、身体虚弱，保洁人员小心翼翼地搀扶着她，慢慢移步至小区门卫室休息。社区工作人员同步上前，俯身轻声安抚老人慌乱的情绪，试图询问其姓名、家庭住址及家人联系方式。然而，老人言语不清，无法提供有效的个人信息，这给寻亲工作带来了不小的难度。
“老人当时很着急，我们也跟着揪心，就想着无论如何要尽快帮她找到家人。”兴华社区工作人员回忆道。为了尽快核实老人身份，社区迅速启动多方联动机制，工作人员一边将老人照片和特征发至网格员群、居民群中广泛打听，一边在周边展开细致排查。经过一番努力，终于成功确认了老人的身份，并第一时间联系上了其家属。
在等待家属的过程中，社区工作人员始终陪伴在老人身边。见老人仍有些紧张，工作人员便陪她轻声聊天，缓解其焦虑，并将她搀扶至社区办公室休息，时刻关注其状态。暖心的守护，让老人渐渐平静下来。
不久后，老人的家属匆匆赶到社区党群服务中心。看到老人安然无恙，家属连连向社区工作人员和热心的保洁人员道谢：“谢谢你们及时伸出援手，还一直细心照顾，是你们守护了我母亲的安全！”