本报讯 （记者 毛慧娟 通讯员 龚丹妮 周萍）“真是太感谢你们了，没有你们，我今晚不知道要遭多少罪。”3月12日深夜，71岁的老人向浙江省交通集团衢江收费站工作人员再三道谢，随后在民警的护送下，踏上归家之路。
当天21时30分许，衢江收费站入口收费员正在岗亭值守，突然发现一位白发老人独自在收费广场徘徊，神情慌张又茫然。由于夜间高速口车辆车速较快，老人的举动十分危险，收费员立即将情况上报给收费班长李雯倩。
李雯倩迅速赶到现场，轻声上前询问老人情况，可老人年纪大、记性差，言语含糊，既说不清自己的名字，也讲不明白家庭住址，只反复念叨着“我要回家”“我认得路”。考虑到夜间气温较低，且高速口车流不息，继续停留极易发生危险，李雯倩没有强行追问，而是轻声安抚：“大爷，您别着急，我们不会让您一个人在这里的，先跟我们去休息室暖和暖和，慢慢想。”
在收费站休息室，李雯倩为老人倒了一杯温水，耐心陪老人说话。经过半个多小时的安抚，老人才渐渐平静下来，断断续续说出些许信息，他今年71岁，家住附近村庄，下午去高家镇姐姐家串门，返程时因天色渐暗、路况不熟，不小心走到了高速收费站。由于身上既没带手机，也没有家人的联系方式，所以越走越慌，一时没了方向。
“我想着自己能走回去，可越走越乱，多亏了你们。”老人语气里满是感激。得知老人肚子饿，李雯倩立即安排同事前往附近加油站，为老人买来牛奶和面包。
与此同时，李雯倩的同事已联系上警方，说明老人的情况。十分钟后，警察抵达收费站休息室，结合老人零星提及的信息，初步判断出老人的居住地。
临行前，老人再次向收费站工作人员道谢，看着老人坐上警车，在警察的护送下离去，收费站工作人员悬着的心才彻底放下。
浙江省交通集团衢江收费站温馨提醒：家中有高龄老人的家庭，尽量避免让老人独自外出，尤其是夜间出行。建议为老人配备手机、身份卡片或家人联系方式卡片，清晰标注家庭住址和家人电话，便于老人迷路时能及时获得帮助。