记者 陈霞
不用顶着风雨跑营业厅，不用排队等候，坐在家里用手机点几下，就能顺利缴清水费。针对不少老年朋友担心“线上操作难、怕缴错”的问题，本期“老友记”指尖课堂，专门聚焦衢州城区水费线上缴纳问题，全程手把手教学，并适配老年朋友操作习惯，看完就能自己上手，再也不用麻烦子女跑腿了。
本期教程针对“衢州水业集团”供水的市区用户，县域用户可参照对应水务公司流程操作。缴费前先备好关键信息：8位数水费户号，这是线上缴费的核心凭证，千万不能输错。找不到户号不用慌，查看纸质水费单右上角，或拨打“衢州水业客服3860110”，报户主姓名、家庭地址，人工即可查询；用户也可到市区斗潭路水业营业厅、衢州市行政服务中心水务窗口现场核对。首次绑定户号后，系统会自动保存，后续缴费无需重复输入。
微信缴费最常用，不用额外下载App。打开微信，点击右下角的“我”，再点击“服务”（旧版叫“支付”）；下滑找到“生活缴费”，系统自动定位衢州，点击“水费”；缴费单位选“浙江衢州水业集团有限公司”，输入8位数户号，点“确认添加”，核对户主姓名、家庭地址，确认是自家的再继续；查看欠费金额，核对无误点击“立即缴费”，输入支付密码或用指纹验证，显示“缴费成功”即可。
习惯使用支付宝的老年居民，可通过该渠道缴费，还能查询历史用水账单、设置自动缴费，避免逾期忘缴。操作流程为：打开支付宝，首页搜索“生活缴费”进入对应页面；点击“水费”，确认城市定位为衢州，选定“浙江衢州水业集团有限公司”；新增缴费账户，输入户号并核对信息完成绑定；核对欠费金额后完成支付，记性不佳的老人可开通自动缴费功能，每月账单生成后自动扣款，省心又省事。
同时，老年朋友缴费前务必核对户名、住址，确认无误后再付款，严防输错户号导致交错账户；缴费全程可通过官方渠道操作，不向他人透露支付密码与短信验证码，警惕陌生缴费链接。操作遇阻时，老年朋友可联系社区网格员、家人协助，或拨打客服热线、前往线下窗口寻求专业人士帮助。