记者 郑丽芬
“妈妈团”敲响快板传知识，救援队托起生命显担当，敲门声织密邻里暖心网——在衢州，志愿星火已成燎原之势，无数平凡身影以行动注解大爱。他们以凡人善举为“衢州有礼”写下温暖注脚，让文明之光照亮城市每个角落。
柯城区县学街社区妈妈团社会组织服务中心 了不起的衢州“妈妈团”
“今天不把别的讲，垃圾分类表一番，保护环境见行动，培育意识责任重……”在柯城区府山街道县学街社区的街巷里，总能听到这样朗朗上口的快板声。这是县学街社区妈妈团社会组织服务中心的成员们以腰鼓、快板为工具，向市民宣传消防安全、反诈、垃圾分类等知识。
这支由热心市民自发组建的公益团队，从最初的40人逐步发展至如今的102人。柯城区府山街道县学街社区党委书记、居委会主任姜懿介绍，2009年成立之初，成员们深耕消防宣传领域，自编群口快板“火场逃生十三诀”，让专业知识变得“听得懂、记得牢”。2022年加入“三衢义警”队伍后，“妈妈团”服务范围进一步拓展，巡逻防控、纠纷调解、平安宣防、垃圾分类宣传等场景中都能看到他们的身影，秧歌、小品等多样化宣传形式也让政策宣传更“接地气”。
作为衢州古城5A景区创建的“铁杆志愿者”，“妈妈团”活跃在水亭门、北门街、裱背巷等人员密集场所。遇着问路的游客，他们化身“活地图”耐心指引；饭店门口排起长队时，他们总会及时出现，帮着维持秩序，和游客们唠家常。
截至目前，“妈妈团”已累计开展各类宣传活动700余次，协助开展治安巡逻600余次，累计参与志愿服务数千场次，荣获“全国119消防先进集体”、浙江省志愿服务先进典型等多项荣誉，为平安社区建设注入坚实力量。
衢江区绿洲红十字应急救援队 守护生命线的“应急先锋”
“做救援，没有热爱是不行的。”这是衢江区绿洲红十字应急救援队队长曹建光常说的话。自2018年成立以来，这支汇聚48名志愿者的队伍，秉承“人道、博爱、奉献”的红十字精神，在灾害救援、赛事保障、安全科普等领域书写着热血担当，成为守护平安的“应急先锋”。
向险而行是救援队的常态。2019年台风“利奇马”来袭，队员们冒暴雨涉激流，连夜在衢江区举村乡洋坑村搜救被困村民；2020年衢江区云溪乡后村自然村遭洪水围困，队员们两小时内安全转移60余名被困群众；2022年西岗大尖山16名驴友失联，队员们空地协同作战14小时成功救援；2025年8月，89岁高龄老人在山野失联近14小时，队员们依托无人机高空搜索与地理信息研判，成功救回老人……截至2025年底，该救援队累计参与各类救援560余次，累计受理走失搜救任务178次，用一次次实战筑牢生命防线。
在重大活动保障中，救援队同样展现出专业素养。2025年11月，为全国桨板救生比赛提供“水陆联动”保障，提前勘察信安湖水域、开展专项演练；圆满完成“衢州古城”TF国际铁人三项邀请赛等20场重大赛事保障，实现“零事故、零意外”。此外，救援队常态化走进学校、社区、企业，累计开展30余场应急救护科普活动，通过模拟演练、实操教学等形式，向群众普及防溺水、心肺复苏、伤口包扎等实用技能，全面提升市民自救互救能力。
为保持救援专业性，队员们建立常态化培训机制，定期开展绳索操作、高空救援、医疗急救等专项训练，全员加入“衢红快救”公益项目，成为衢州“急救侠”的重要力量。凭借突出表现，救援队先后荣获浙江省红十字救援工作突出集体、四省边际应急救援联盟演练特等奖等多项荣誉。
江山市“365敲门嫂” 织密治理网的“暖心敲门人”
“很多时候听到敲门声，都不用猜，准是社区的‘敲门嫂’过来了。”2月28日，家住江山市市心街的杨奶奶笑着说道。元宵佳节前夕，江山市虎山街道市心社区“365敲门嫂”的队员们又一次穿梭在街巷里弄，将节日的喜庆与贴心的服务一同“敲”进了居民家门。
“365敲门嫂”起源于市心社区多年探索的365敲门工作法。江山市虎山街道市心社区党委书记、居委会主任徐燕飞介绍，市心社区作为江山主城区的中心社区，“老城区、老社区、老小区、老房子、老龄化”的特点突出，由此引发的矛盾问题较为集中。如何破解老旧社区治理难题，让居民支持社区工作？“没事敲敲门”便变成了社区的“土办法”。
“我们以敲门为切入点，一年365天，有事没事都会去敲敲门。敲门不是去扰民，而是送服务上门。”徐燕飞说，社区工作人员每天利用一半以上的时间下沉网格，敲开居民的门，听民意、知民情、解民忧，为居民解决一件件操心事、烦心事、揪心事。久而久之，居民们都亲切地称呼社区人员为“敲门嫂”，“有事找社区，有困难找社区”也逐渐成为居民的第一反应。
如今，“365敲门嫂”已从社区工作人员扩展为多元共治力量。社区带动辖区党员、楼道长、业委会、社会组织、包干单位等共同参与，以网格为单位组建了9支“敲门嫂”队伍，吸纳各领域专业力量221名，累计解决群众急难愁盼问题5000多起，成功将社区治理“独角戏”转变为共建共治共享的“大合唱”。
凭借创新的治理模式与显著成效，365敲门工作案例作为衢州唯一、全省十大案例之一得到中组部汇编推广，成为衢州新时代“三民工程”的三大经验之一；“365敲门嫂”也成功入选全省15个“浙江有礼”省域文明新实践为民办实事项目之一，为老旧社区治理提供了可复制、可推广的 “衢州样本”。
本版图片均由受访者提供