记者 陈霞
“家里没电费了，每次都要打电话请子女帮忙，我也不想打扰他们工作。有时候家里突然断电了，我也搞不清楚是没电费了。”近日，家住柯城区白云社区的朱奶奶闲聊时说起了自己的烦恼。今天，记者就聚焦大家每月都要办的事——缴电费，专门整理了微信、支付宝、官方App三种适合老年人的线上缴费方法，哪怕是第一次操作，跟着做也能一次成功。
先划重点：缴电费前，一定要找到自家的“电费户号”（10位至13位数字，是用电客户独有的档案编号），这是线上缴费的关键。找不到户号别着急，可以看供电公司寄来的电费发票、催缴通知单，右上角就能找到“电费户号”；供电公司发送的催缴、停电预警短信里，会明确标注“电费户号”；直接拨打国家电网全国统一客服热线95598，提供户主姓名、家庭地址，也能查询到“电费户号”，全程有人工服务，说话慢一点也没关系。第一次缴费绑定“电费户号”后，后续再缴就不用重复输入，系统会自动保存。下面，三种缴费方法依次教大家。
方法一：微信缴费
（最常用，不用额外下载App）
打开手机微信，点击右下角的【我】（图标是一个小人），在弹出的页面里，找到【服务】，点击进入。往下滑动页面，找到【生活缴费】选项（绿色图标，很好找），点击进入；如果没找到，直接在微信顶部搜索框搜“生活缴费”，点击进入即可。
进入“生活缴费”页面后，系统会自动定位到“衢州”，不用手动切换；在缴费项目里，点击【电费】（排在最前面）。绑定自家“电费户号”（第一次操作必做），市区用户直接选择【国家电网（衢州）】，江山、常山、开化、龙游的用户，根据提示选择对应县域的供电单位【比如“国家电网（江山）”】。
然后输入提前找到的10位至13位数字的“电费户号”，输入完成后，点击【确认添加】；系统会自动弹出户名、家庭地址，一定要仔细核对，确认是自己家的信息后，点击【下一步】，完成户号绑定。绑定户号后，系统会自动显示当前欠费金额、电费账单周期，再次核对无误。
点击【立即缴费】，弹出支付页面，输入微信支付密码（如果设置了指纹、面容支付，直接验证即可，不用输密码），页面显示“缴费成功”，就说明已经缴完电费了，还能点击右上角【缴费记录】，随时查看缴费详情。
方法二：支付宝缴费
（查账单方便，支持满减福利）
如果平时习惯用支付宝，老人用它缴电费也很便捷，还能查询过去24个月的缴费记录，偶尔还有满减活动，一举两得，步骤和微信大同小异。
打开支付宝App，在首页顶部的搜索框里，输入“生活缴费”，点击搜索结果进入；点击【电费】选项，系统自动定位到“衢州”，选择对应的缴费单位（和微信一样）；第一次操作点击【新增缴费户号】，输入“电费户号”，点击【下一步】；仔细阅读并同意《支付宝生活缴费协议》，系统会自动验证户号信息，弹出户名、地址，核对无误后，完成绑定。
绑定成功后，页面会显示应缴金额，也可以手动输入自定义缴费金额（大于0元即可）；点击【立即缴费】，输入支付宝支付密码、验证指纹或面容，完成支付；支付成功后，页面会提示“缴费成功”，还会显示预计到账时间（一般实时到账），点击【账单】，就能查看历史缴费记录和详细账单。
方法三：“网上国网”App缴费
（官方渠道，安全有福利）
“网上国网”是国家电网官方App，也是最安全的缴费渠道，不仅能缴电费，还能查询用电量、领缴费积分（可兑换电费红包）、查看停电信息，适合喜欢用官方平台的老年朋友。
先下载并安装“网上国网”App，安装完成后，打开App，点击【我的】，用手机号注册登录，再完成实名认证。
登录后，点击【我的】，找到【关怀版】，点击开启，界面会自动放大字体、简化功能，更适合老年人操作；回到首页，点击【电费账单】，再点击【添加户号】，输入电费户号和所在地区（衢州），点击【确认添加】，核对户名、地址无误后，完成绑定。
绑定户号后，首页会显示当前欠费金额、用电量明细，点击【去交费】，选择缴费金额，点击【去结算】，选择支付方式（微信、支付宝、银行卡均可），完成支付；缴费成功后，会自动获得积分，积分可在【会员中心】兑换电费红包、生活用品，下次缴费直接抵扣，相当于省了一笔钱。
提醒大家：每次缴费前，一定要核对户名、家庭地址，确认是自己家的信息，避免输错“电费户号”；保护好支付密码，不管用哪种方式缴费，都不要把支付密码、短信验证码告诉陌生人，也不要点击陌生链接，防止被骗。
操作遇困除了找子女，还能拨打衢州本地供电公司的服务电话，或联系社区网格员（联系方式张贴在居民的楼道公示栏），也可以去就近的供电营业厅，工作人员会手把手协助操作。
应急兜底：不会用手机？这样缴电费
老人如果暂时还不习惯用手机操作，也有两种便捷方式：电话拨打95598或114，按语音提示进行操作，或转接人工服务，说清楚“电费户号”和缴费金额，用银行卡就能完成缴费；还可以带着身份证、“电费户号”，去社区服务中心或就近的供电营业厅，工作人员会帮忙完成缴费，还能打印纸质账单。