本报讯 （通讯员 郑晨 张小东） 1月7日上午，柯城区荷花街道兴华社区兴华苑小区广场上，一位老人不慎跌倒。正在巡查的社区网格员发现后，立即上前查看，并与热心党员朱余良一起，小心翼翼将老人搀扶到一旁休息。
“当时没多想，就看到老人躺在地上，得赶紧扶起来！”网格员回忆道，他一边安抚老人，一边通过社区“兰花热线”发出求助信息。几分钟后，“兰花热线”工作人员带着便民凳和温水赶到现场，让老人得以舒缓紧张情绪。
同一时间，兴华社区党委书记、居委会主任柴茄茄联系上社区卫生服务站。医生携带医疗箱迅速抵达，为老人测量血压、检查身体，初步确认无重大伤情。网格员也通过智慧平台“邻礼通”很快联系到老人家属。
休息片刻后，老人神志逐渐清醒，能准确说出姓名和住址。经医生确认无碍，网格员协同赶来的家属，将老人平安送回家中。
“多亏了你们，真的太感谢了！”老人握住社区工作人员的手连连道谢。老人家属也感动不已：“没想到社区反应这么快，老人住在这里我们心里特别踏实。”