本报讯 （通讯员 郑晨 万雯） 近日，柯城区荷花街道松园社区网格员万婷婷接到了一通特殊的求助电话。电话里，年逾八旬的独居老人江奶奶有些不好意思地开口：“小万，奶奶有事找你帮忙。虽然知道你已不负责我们小区了，但还是想托你找个人，帮我把家里的排风扇洗一下。”
尽管因工作调整，万婷婷已不再负责江奶奶所在片区，但老人这份沉甸甸的信任让她没有丝毫犹豫，当即接下了这份“分外”托付。
挂断电话，万婷婷立刻着手为老人寻找口碑良好的家政公司，并特意向服务人员说明情况，“老人年纪大了，上门时请一定耐心细致，注意安全。”
清洗服务当天，万婷婷虽因工作在身未能前往，却始终通过电话“线上守护”，随时了解服务进展。服务结束后，江奶奶高兴地打来电话反馈：“洗干净了，特别亮堂！小万啊，太谢谢你了，还帮我操心比价，让我省钱省心。”
“网格员的岗位虽然有调整，但我们服务群众的心没有‘调离’。老人家信任我，找到我，我就有责任帮她解决好。”万婷婷说。