机关大院“能开尽开”， 期待“宠客模式”走向制度化常态化

　　胡欣红

　　元旦期间，杭州淳安、安徽安庆等多地免费开放机关大院停车场，天津西青区更是贴心覆盖跨年夜时段，江苏扬州、徐州等地还将政策延伸至春节假期，这场声势浩大的“宠客行动”，不仅有效缓解了假日停车难题，更以看得见的诚意诠释了公共服务的升级方向。

　　机关大院停车场向社会开放，看似是简单的资源共享，实则是公共服务理念的深刻革新。长期以来，机关大院在公众印象中往往带有“围墙隔阂”，内部停车场、食堂等设施被视为 “专属资源”。而今，多地主动敞开大门，将闲置泊位转化为公共福利。转变背后，是政府从“管理者”到“服务者”的角色回归，是“以人民为中心”理念在旅游服务中的生动实践。假日里的停车位，看似是细微之处的便民举措，却精准击中了游客出行的痛点，让“宾至如归”从口号变成了可感知的体验。

　　“宠客模式”的争相开启，标志着旅游竞争已从“拼资源”“拼景点”进入“拼细节”“拼服务”的新阶段。过去，旅游城市的吸引力多依赖自然景观或历史IP，而如今，游客的满意度越来越取决于餐饮、停车、便民设施等“微体验”。重庆曾以群发短信呼吁市民错峰出行为游客“让路”圈粉无数，扬州、衢州通过开放机关食堂让游客品尝特色美食收获好评，这些案例与当下的停车场开放政策一脉相承，核心都是以精细化服务构建城市口碑。当机关大院愿意拿出核心资源与民共享，传递的诚意远比华丽的宣传更有说服力。

　　杭州出台的《关于进一步推进杭州市机关事业单位和国有企业泊位对外共享开放工作的通知》，更将这种“宠客模式”推向了制度化、常态化的新高度。通知明确“能开尽开”要求，规定开放泊位比例不低于总泊位的30%，搭建全市统一的共享停车信息平台，还明确了收费标准和运营规范，既避免了短期“作秀”嫌疑，又为长期可持续运营提供了保障。这种从“应急式开放”到“制度化共享”的跨越，正是公共服务升级的关键一步。它意味着公共资源的共享不再局限于节假日，而是成为城市治理的常规动作；不再是个别单位的自发行为，而是形成了系统性的工作机制。

　　当然，推广机关大院停车场开放并非毫无挑战，安全管理、秩序维护、成本分摊等问题都需要妥善解决。但从舒城县政府大院全年开放、衡阳机关停车场周末常态化免费的实践来看，这些问题并非不可破解。通过明确开放时段、完善登记流程、引入专业运营服务等方式，完全可以在保障机关正常工作秩序的前提下，实现公共资源效益最大化。正如杭州的通知所强调的，只要压实责任、健全机制、明确专人专责，就能确保开放泊位使用便捷、有序、安全。

　　城市的温度，藏在每一个便民的细节里。机关大院打开的不仅是停车场的大门，更是政府与民众之间的心灵之门。多地的“宠客”实践已经证明，公共服务的升级无需大拆大建，机关大院的围墙可以被打破，公共资源的价值能够被最大化激活。只要打破“围墙思维”，盘活存量资源，就能让群众感受到实实在在的变化。期待更多城市主动抄好这份“开放共享”的作业，将机关大院停车场对外共享开放落到实处，让“能开尽开”成为常态，让公共服务更有温度、城市更有亲和力，在为民服务的实践中书写治理现代化的新篇章。