本报讯 (记者 郑丽芬) 今年9月,《网络安全标准实践指南——扫码点餐个人信息保护要求》正式发布,为扫码点餐划出“红线”,明确不得强制收集或通过小程序频繁弹窗提示收集用户平台账号信息、手机号、位置等非必要个人信息。本报曾于10月17日二版报道衢州餐饮门店执行情况,发现部分门店存在“不授权就无法点餐”的问题。如今,新政落地两月有余,这些门店是否已整改?记者进行了调查。
12月20日上午,记者来到国金中心一楼某连锁茶饮店。与10月采访时不同,门店门口曾印有“扫码点单”二维码的产品广告牌已更换,仅在收银台角落保留点餐码。
记者扫码后,页面未弹出任何位置信息授权弹窗,直接跳转至饮品菜单界面,可自由选择甜度等并加入购物车。点击“结算”后,仅需确认支付金额即可跳转支付页面,全程未要求注册账号或提供手机号,整个点餐流程耗时约25秒。“总部11月初就推送了系统更新,现在全国所有门店都取消了非必要信息收集,客人扫码就能直接点。”店员说。
随后,记者前往附近的火锅店。此前需同意冗长隐私协议才能进入的点餐小程序,如今扫码后直接显示菜品分类列表,顾客可直接点单。工作人员表示,公司10月底完成了系统升级,“新系统不用授权位置信息,而且在每张餐桌都放了纸质菜单,服务员也会主动帮忙点餐。”记者注意到,店内纸质菜单与线上菜单的菜品、价格完全一致,有两位老年消费者正对照纸质菜单向服务员下单。
在后续走访市区多个商圈的过程中,记者发现扫码点餐的整改成效在连锁餐饮门店中尤为明显。某家连锁快餐品牌门店店长告诉记者,连锁品牌有统一的技术团队和管理体系,能快速响应政策要求,“总部直接制定整改方案,门店只需按流程更新系统,效率会更高。”相比之下,部分个体餐饮门店虽未再强制收集手机号、位置等信息,但仍存在“扫码需关注公众号才能点餐”的情况。
记者从相关监管部门获悉,目前已完成对市内200余家餐饮门店的首轮排查,多数门店已实现“无需强制授权、无需注册账号即可点餐”。下一步,监管部门将进一步扩大监管范围,持续开展常态化检查,确保扫码点餐个人信息保护要求落到实处,切实维护消费者合法权益。