记者 腊莎 通讯员 卢斌
“以前来医院最犯愁带医保卡，记性差总忘带；后来的手机医保码，我这老花眼半天也找不到扫码的地方。”12月28日，72岁的朱大爷在常山县人民医院门诊收费窗口，刚体验完医保“刷脸付”就忍不住点赞。
朱大爷边说边向记者展示，只需要往终端设备前一站，跟着“请面向屏幕”的提示轻轻眨眼，不到10秒屏幕就显示“结算成功”，全程不用掏手机、不用找卡片，便捷得让老人连连称好。“你看，就这么简单，不用带卡、不用输密码，刷个脸就完事了，太适合我们老年人了。”朱大爷的话，说出了不少参保老人的心声。
如今，这项便捷的“刷脸付”服务在常山县人民医院里十分常见，昔日困扰参保群众的结算难题，正被一张“脸”轻松化解。
记者了解到，此前不少老年人就医时，常因忘记带医保卡、不会操作手机医保码而在结算环节犯难。为破解这一难题，今年以来，常山县人民医院积极推进医保服务数字化转型，大力推广国家医保业务综合服务终端，推出医保“刷脸付”服务，让便捷就医从“指尖”延伸到“面前”。
和普通面部识别不同，医保“刷脸付”的终端设备经过国家医疗保障局严格认证，靠“人脸识别+实名+实人”三重核验筑牢安全防线——既确保是参保人本人结算，避免冒名就医、医保基金盗刷风险，也能全方位保护个人信息安全。操作起来更是简单直观，参保人不用带实体医保卡，也不用翻找手机医保码，跟着终端提示完成面部识别，瞬间就能完成结算，大大减少了排队等候时间。
作为民生实事重点推进项目，常山县人民医院在医保“刷脸付”的推广过程中，始终坚持“便民、利民、惠民”的原则，全方位保障服务落地。为让群众快速熟悉这项新服务，该院不仅在各收费窗口张贴了清晰的操作指引海报，还安排了志愿者和工作人员现场指导，耐心解答群众疑问，帮助大家顺利完成“刷脸”结算。截至目前，该院收费窗口配备10台医保业务综合服务终端，覆盖范围稳步提升。这项服务的落地，不仅解决了老年群体的结算难题，也为其他参保群众提供了更多便利。
记者了解到，从最初的“带卡结算”，到后来的“扫码结算”，再到如今的“刷脸结算”，就医结算方式的每一次迭代升级，都彰显着医疗服务的温度与科技赋能的力量。医保“刷脸付”的推广，不仅大幅提升了医院的结算效率，减少了群众排队等候时间，更打破了数字化服务对老年群体的限制。
常山县人民医院相关负责人表示，下一步，该院将持续深化医保服务改革，一方面加强“刷脸付”服务的宣传推广，让更多参保群众了解并使用这项便捷服务；另一方面，积极探索“刷脸付”在门诊诊间、药房等场景的延伸应用，进一步优化就医流程，持续关注不同群体的就医需求，推出更多个性化、人性化的便民举措，让“数据多跑路、群众少跑腿”，让就医体验更贴心、更省心。