本报讯 （记者 季玲 通讯员 徐铭华） “刚开始连可回收物和其他垃圾都分不清楚，哪敢想现在能给其他督导员分享经验。”12月17日上午，在柯城区花园街道新苑社区花园明盛小区的垃圾分类投放点前，65岁的徐香倪一边引导居民投放垃圾，一边笑着讲述自己与垃圾分类的结缘之路。
去年8月，新苑社区招募专职垃圾分类督导员。身为社区志愿者的徐香倪第一时间报名，可上岗后她却傻了眼——自己竟是实打实的“门外汉”。“居民问我废电池该归哪类，我支支吾吾答不上来，脸都红了。”徐香倪坦言，起初她不仅对垃圾分类细则一知半解，还觉得这份“与垃圾打交道”的工作又脏又累。
为了啃下这块“硬骨头”，徐香倪把垃圾分类指南带回家反复研读，一有空就盯着垃圾房上的分类知识记要点，还专门用小本子逐条誊抄分类标准。遇到疑问主动向社区工作人员请教，还跟着老督导员雷师傅蹲守垃圾房，观察学习如何快速分辨垃圾、高效引导居民的方法。短短一个月，徐香倪就从“一问三不知”的新手，蜕变成垃圾分类“活字典”。
正式上岗后，徐香倪不仅坚守点位，还包揽了垃圾房日常管理工作。每天早晚高峰时段（7:00至9:00、18:00至20:00），她总是提前到岗，先整理垃圾桶、清理投放点卫生、刷洗桶身除异味；居民投放垃圾时，她在桶边耐心指导。面对嫌麻烦的居民，她会主动上门手把手教学；对行动不便的老人，定期上门收集分类好的垃圾。
日复一日的付出换来了显著成效：花园明盛小区的垃圾分类准确率从最初的60%跃升至95%以上，乱丢垃圾现象更是销声匿迹。凭着这份成绩，徐香倪在今年获评“优秀垃圾分类督导员”。如今还时常在社区组织的督导员交流会上分享工作心得：“做督导员，耐心比专业知识更重要。”徐香倪表示，会把居民的不理解化作动力，用更细致的服务，让垃圾分类理念深入人心。
“徐香倪就是我们的榜样，她的经验教会我们如何跟居民沟通更有效。”新入职的督导员汪阿姨由衷称赞。徐香倪则说，只要社区需要，她就会一直坚守岗位，助力垃圾分类成为居民的生活常态。