记者 陈霞
在衢州这座“世界长寿之都”，柯城区衢化街道深耕四载，交出了一份温暖人心的民生答卷。辖区60周岁以上老人占常住人口比例达56.87%，超1.1万名长者的养老需求，既是沉甸甸的民生责任，更是街道创新服务的动力源泉。
从2021年原衢化四小教学楼蝶变升级为康养综合体，到2025年荣膺全国“敬老文明号”，衢化街道以“家、社、医、院”融合为路径，构建起“机构—社区—居家”三位一体的多元养老体系，而街道居家养老服务中心，正是这一体系的核心载体，为辖区老年人量身打造“居家养老+康复理疗+家政服务+机构养老”的个性化智慧养老服务，让幸福晚年触手可及。
适老服务解锁幸福日常
近日中午，衢化街道居家养老服务中心的食堂里，饭菜香早已弥漫开来。红烧肉炖得软烂入味，青菜鲜嫩爽口，芋艿烧排骨软糯鲜香……松软易消化的米饭，六菜一汤的配置，处处贴合老人的饮食需求。“除了正餐六菜，我们还会准备水蒸蛋补充营养，早餐不仅有巨化集团配送的品类，食堂还自制多种手工面点，满足老人的不同口味。”食堂运营方店长余燕平说。
这份舌尖上的幸福，藏着精准对接需求的贴心。来自北方的李文南刚到衢化街道居家养老服务中心时，吃不惯以米饭为主的餐食，总念叨着要回家做饭。食堂师傅们得知后，立刻调整菜单，增加了馒头、饺子等面食。热气腾腾的家乡味道，让老人彻底安下心来。余燕平指着一旁的送餐车说：“对于行动不便的老人，我们提供上门送餐服务，年送餐量达3万人次，日均配送80余份，覆盖9个社区7个村，让老人们足不出户就能吃上热乎饭。”
暖胃更要暖心。为了让老人们的精神生活充实富足，该养老中心每月至少举办12场集体活动。手工课堂上，老人们编织的精美作品挂满墙面；绘画室里，五彩画笔勾勒出心中的美好世界；活动室里，击鼓传花的游戏此起彼伏，欢笑声与掌声交织成最动听的乐章。针对社区老人手脚不便、反应迟钝的问题，志愿者们还编排了专属手指操，每天带领大家锻炼。江奶奶坚持练了3个月，手指灵巧度明显提升：“以前拿东西总爱掉，现在我能自己缝扣子了。”
93岁的方爷爷是2021年入住的第一批老人之一，他的卧室墙上，贴满了他在养老中心完成的手工作品。“在这里有伴儿，啥都不用操心，工作人员把我们的身体状况记得清清楚楚，像照顾孩子一样照顾我们。子女不在身边，我住在这里比家里还踏实。”老人笑着说。
医养融合守护“享健康”
“去年，老伴有天半夜突然呕吐不止，那时候我才意识到，年纪大了住在家里不安全。”87岁的张月芳和老伴坐在养老中心房间外的走廊上，回忆起去年的突发状况，至今仍心有余悸。2024年5月，老两口从家里搬到养老中心，看中的正是这里“身边有医、突发有应”的安心保障。如今，专业医护人员每日巡护，血压、心率等健康数据实时记录，远在外地的子女彻底放下了牵挂。
这份稳稳的安心，源于衢化街道打造的“医康养深度整合”标杆体系。2024年6月，街道与浙医健衢州医院签订“五边养老”党建共建协议，组建“红色合伙人”队伍，将医院的优质医疗资源直接嵌入养老服务链条。依托“日常监测—应急处置—康复护理”的闭环机制，养老中心实现了24小时专业看护全覆盖，为老人们筑起了一道健康防线。在这里，老人享受“急救零距离”服务——转诊全程绿色通道，CT、检验等医疗资源共享共用，从慢病管理到复杂手术，全周期的医疗支撑让养老更有“医”靠。
在该养老中心，健康守护渗透在日常点滴里。专业护士每天为老人量体温、测血压、查血糖，详细记录各项健康数据，再通过定期健康评估，制定个性化护理方案。每餐饭前，医护人员会推着小餐车，将贴好标签的药物给对应老人服务或注射，确保用药安全。92岁的楼爷爷每周需要做三次血透，护理员总能准时在中午12点30分搀扶他出门，下午4点30分再稳稳接回，风雨无阻。
不仅如此，该养老中心还租赁滨一村闲置房屋进行适老化改造，防滑地板、安全扶手、紧急呼叫系统等设施一应俱全，既保留了老人们熟悉的社区环境，又配齐了专业的养老服务。首批入住的4位老人提起在这里的生活，纷纷竖起大拇指。“不用离开老街坊，还有人贴心照顾，这样的养老方式，太合我们心意了。”94岁的徐奶奶说，女儿看到这里的服务后，彻底打消了顾虑。这种“家庭式养老”的创新实践，让老人们如愿实现了“原居安养”。
多元协同绘就共融蓝图
从单一的养老服务，到“五边养老”新模式落地生根；从获评市级“十佳居家养老服务中心”，到摘得全国“敬老文明号”的金字招牌，衢化街道居家养老服务中心的成长轨迹，正是该街道养老服务事业蓬勃发展的缩影。这背后，是“政府引导+企业运营+社区协调”的良性循环，更是衢化街道对“敬老爱老助老”传统美德的生动践行。
养老中心楼前的操场上，新近添置了滑梯等儿童设施。老人们坐在走廊上向窗户望去，看着孩子们嬉笑打闹，脸上会漾起慈祥的笑容。“老人们就喜欢看孩子们玩，看着这群小家伙，就觉得生活充满了朝气。”衢化街道居家养老服务中心主任万衢英说，“我们即将开业的‘银发俱乐部’，还精心规划了户外亲子互动区和室内兴趣学习区，让代际互动成为常态。”
互助养老的暖流，在衢化街道处处涌动。街道培育起“衢化大妈”“帮小二”等志愿互助团，联合专业护理员和养老顾问，构建起“专业力量+志愿互助”的服务模式。志愿者们走街串巷，为老人提供代购代办、床边照护等贴心服务；一年开展科普讲座、义诊活动100余场，公益健康服务惠及老人超10万人次。长护险政策的落地，更切实减轻了家庭的养老负担——目前，街道已有153名老人享受长护险服务，累计服务时长8002小时，190户家庭通过街道协助完成失能评估与政策申请。
面向未来，衢化街道的养老服务规划更具前瞻性。在滨一村试点的基础上，街道将筛选更多60平方米左右的闲置房屋进行适老化改造，新增养老床位，同步链接居家服务团队，实现“居住—服务—社交”全场景覆盖。“银发俱乐部”将构建“兴趣培养—技能提升—成果展示”的完整体系，摄影展、书画赛、老年艺术周等活动将轮番上演，让老人们的精神文化生活多姿多彩。服务对象也将从高龄独居老人，延伸至所有失能老人，长护险的覆盖范围也将持续扩大。
夕阳无限好，人间重晚晴。在衢化街道居家养老服务中心的辐射带动下，衢化街道辖区1.1万名老人正享受“享吃、享玩、享健康”的幸福晚年。