记者 徐佩
志愿者的日常究竟是什么样的？是时刻待命、闻讯而动，还是默默坚守、润物无声？衢江区绿洲红十字应急救援队队员严丽娟或许能给我们答案。她曾是衢江区文化馆的一员，唱婺剧、导小戏，演绎百样人生；穿上救援队服，她则成为那个敢闯敢拼、沉着专业的应急救护人。
温馨守护 在幕后发光
11月29日至12月2日，衢州市中小学生田径运动会在衢州市体育中心举行，全市1400余名运动员展开激烈角逐。比赛的顺利进行，离不开一群默默付出的后勤保障人员，严丽娟便是其中之一。
清晨六点，家住智慧新城的严丽娟就已动身。她要在六点三十分前赶到衢州饭店，与大巴车司机会合，并于七点前将住宿于此的90多名小运动员准时送往衢州市体育中心。中午和傍晚，她再按同样的节奏，两次往返接送。连续四天，她笑容温暖、接送有序，孩子们都亲切地叫她“严老师”。
今年9月，严丽娟从衢江区文化馆退休。在文化馆工作期间，她负责群众文化工作，不时下乡辅导婺剧演员，与同事一起执导的婺剧小戏《云中杜鹃》，曾荣获华东六省一市现代地方小戏大赛大奖及浙江省第十一届群众戏曲小戏大赛金奖。
2017年，得知衢江区红十字会组建应急救援队，严丽娟报了名。“帮助别人很有意义，是一件让人充满力量的事。”严丽娟说。经过前期培训、考核，她成长为专业的救护员，也是衢江区绿洲红十字应急救援队14名初始队员之一。此后，她成了各类大型活动中一枚不可或缺的“螺丝钉”。衢州马拉松、灵鹫山古道越野赛、浙皖闽赣四省边际自行车挑战赛、中国帆船城市超级联赛等众多赛事的幕后，都有她的身影。
在今年灵鹫山古道越野赛中，严丽娟负责的是赛程20公里处七里乡治岭补给站。比赛前一晚，她便与其他九名志愿者一起忙碌起来，包粽子、蒸花卷、煮茶叶蛋，整理医疗物资和换装包。“我们把大粽子改良成两口一个的迷你粽，既让选手尝到衢州味道，又方便快速食用，不耽误比赛。”严丽娟说。比赛当日，他们凌晨抵达站点，赶在第一位选手到来前重新加热食物、备齐物资，静静等待奔跑的身影。待最后一位选手通过，志愿者们需要把站点打扫干净，恢复原样后才能离开。
“做志愿者确实辛苦，但每次看到选手们在社交媒体上夸赞赛事服务，就觉得一切都值得。”严丽娟笑着说。这些温暖的反馈，成为她持续投入志愿工作的动力，也让她的退休生活，继续发光。
及时出手 为危难者施救
应急救援队更重要的使命，是对危难者伸出援手。
作为一名应急救援人员，除了充分掌握急救技能，保持体能更是关键——尽管年逾六十，严丽娟始终与年轻队友执行同样的训练计划，确保自己的救援技能和体能始终保持在最佳状态。她也与队友们一样，随时待命，时常在深夜或凌晨出动，奔赴需要他们的地方。
2018年5月30日清晨，严丽娟和队友在衢江区大洲镇成功救援一名采药迷路的老人。返程途经乌溪江大桥时，她注意到一位老人在桥面逆向行走。“那里行人很少，老人穿着红衣服特别显眼，我觉得不对劲。”她立即掉头返回，停车上前询问。发现老人无法正常交流，疑似患有阿尔茨海默症，她随即将其送至附近的派出所，直至民警联系上家属，老人被平安接回，她才放心离开。
这样的“偶遇”对严丽娟而言并不少见。2023年11月3日，她在上班途中遇见一起事故：一位年轻女孩倒在电动车旁，头部流血。严丽娟迅速停车上前，一边为她止血，一边和女孩持续对话唤醒其意识，直到救护车抵达。因这次冷静专业的施救，她获得了市红十字会颁发的“应急救护现场施救荣誉证书”。
2017年至今，严丽娟已参与了超200次救援任务。有时因工作时间冲突，不能及时参加救援行动，她也会在下班后赶往救援现场，做好队员的后勤保障工作。
在严丽娟的汽车后备箱里，常年备着三样东西：救援队服、应急食物和应急救护包。“队服是为随时出任务准备的；八宝粥、牛奶是为长时间走失或饥饿的人准备的；救护包里有止血带、纱布、碘伏……能在第一时间为伤者处理伤口。”严丽娟说道。
如今，衢江区绿洲红十字应急救援队的队员已经发展到46名。对许多应急救援志愿者而言，救援不是偶然的壮举，而是已经化为本能的日常。他们也与严丽娟一样，在平凡的生活中，始终准备着为下一个需要帮助的人，停下脚步，伸出双手。