本报讯 （记者 郑丽芬） “本人要坐公交车，但网上找不到公交线路图，我想知道每条公交车次的起点终点。”近日，有市民通过通衢网络问政平台发帖咨询，希望衢州公交公司能提供覆盖全市的公交线路图，方便市民规划出行路线。对此，记者采访了衢州公交集团有限公司运营服务部副经理倪建新。
倪建新介绍，目前全市已开通公交线路166条，这些线路覆盖了城区主干道、居民小区、商业区、学校、医院以及各县乡区域，形成了纵横交错、贯穿城市角角落落的公共交通网络。“如此庞大且复杂的线路系统，难以制作成单张清晰易懂的实体地图。”倪建新解释，不同于单一线路的走向示意图，全市性线路图需要容纳上千个站点信息，若强行整合在一张地图上，会导致站点密集重叠、线路缠绕交错，不仅无法达到清晰指引的效果，反而可能给市民造成更大困惑。
为满足市民查询线路起点、终点及途经站点的需求，衢州公交已构建起多元化的查询渠道。
“首先，全市所有公交站台均设置了固定站牌或电子显示屏，清晰标注了途经该站点的公交线路名称、行驶方向、沿途主要站点及起点终点信息，市民在站台等候时即可直观查看；其次，市民可通过衢州行官方App，实时查询任意公交线路的完整走向、站点明细、实时位置等信息，实现精准出行规划。”倪建新相告，市民若遇到操作不便或有紧急出行需求，可直接拨打公交服务热线3041234，工作人员将提供线路咨询服务。
倪建新表示，后续将持续关注市民出行需求，一方面加强站台站牌、电子屏的维护更新，确保站点信息准确无误；另一方面将不断优化衢州行App的功能体验，丰富查询服务场景。同时，也呼吁市民根据自身需求选择合适的查询渠道，合理规划出行路线。如果市民在乘车过程中遇到线路调整、站点变更等问题，可通过官方渠道及时反馈，公交公司将第一时间回应处理，共同营造便捷高效的公共交通出行环境。