本报讯 （记者 郑丽芬） 近日，市民陈先生通过本报热线96811反映诉求，他希望晚报能定期刊登衢州市域范围的客运汽车时刻表和全年的节假日安排，方便市民尤其是中老年群体查询出行信息。
陈先生表示，自己习惯通过报纸获取生活服务信息，而市域内各线路客运汽车班次调整后，纸质时刻表的缺失给出行规划带来不便。“很多像我一样的老年人不太擅长使用手机查询，报纸上的时刻表直观又好存，希望能恢复刊登。”
为此，记者联系了衢州汽车运输集团有限公司。相关负责人介绍，自2020年7月衢州市客运中心搬迁至衢州市综合客运枢纽后，市域内客运服务已同步优化信息查询渠道。目前，柯城、衢江、龙游、常山四县（区）的班车票务信息，市民可直接拨打咨询电话3022682查询，也能通过“巴巴快巴”“携程网”等线上平台实时查询班次、余票及购票，线上渠道会及时更新班次调整信息，保障查询准确性。
“近年来，由于客运市场的萎缩，每天班车是否发车存在不确定性，加上电子形式的票务信息能即时更新，所以纸质时刻表就逐渐被电子时刻表取代。”该负责人说。
陈先生的诉求也折射出数字化时代的“数字鸿沟”问题。随着线上服务成为主流，部分中老年群体因不熟悉智能设备操作，面临信息获取不便的困境。尽管线上查询渠道高效便捷，但纸质时刻表等传统服务载体的缺失，让这部分群体的出行需求难以得到充分满足。业内人士建议，公共服务领域可兼顾数字化与传统服务模式，通过“线上+线下”双渠道覆盖，让不同年龄段、不同需求的市民都能便捷获取服务信息，切实提升公共服务的普惠性。
新闻延伸
国务院办公厅关于2026年部分节假日安排的通知
各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：
经国务院批准，现将2026年元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节和国庆节放假调休日期的具体安排通知如下。
一、元旦：1月1日（周四）至3日（周六）放假调休，共3天。1月4日（周日）上班。
二、春节：2月15日（农历腊月二十八、周日）至23日（农历正月初七、周一）放假调休，共9天。2月14日（周六）、2月28日（周六）上班。
三、清明节：4月4日（周六）至6日（周一）放假，共3天。
四、劳动节：5月1日（周五）至5日（周二）放假调休，共5天。5月9日（周六）上班。
五、端午节：6月19日（周五）至21日（周日）放假，共3天。
六、中秋节：9月25日（周五）至27日（周日）放假，共3天。
七、国庆节：10月1日（周四）至7日（周三）放假调休，共7天。9月20日（周日）、10月10日（周六）上班。
鼓励单位和个人结合落实带薪年休假等制度，实际形成较长假期，推动错峰出行。节假日期间，各地区、各部门要妥善安排好值班和安全、保卫、疫情防控等工作，遇有重大突发事件，要按规定及时报告并妥善处置，确保人民群众祥和平安度过节日假期。
国务院办公厅
2025年11月4日